Hoe Omgevingsdienst Drenthe werken van iedereen maakte – “We doen het gewoon beter”

De aanleiding: urgentie voor een nieuwe manier van werken

Omgevingsdienst Drenthe stond voor grote uitdagingen:

• Nieuwe wetgeving zoals de Omgevingswet verkortte besluitvormingstijden
• Complexere milieuvraagstukken (zoals PFAS en duurzaamheid) vroegen om snellere en slimmere samenwerking
• Medewerkers ervoeren veranderdruk, zagen het voordeel niet en waren verandermoe
• Het onderwerp zelforganisatie voelde te wollig en abstract

Tegelijkertijd zat er veel kennis en kunde al bij de specialisten. Maar de klassieke hiërarchische structuur maakte de organisatie minder wendbaar. Het gat tussen management en medewerkers werd steeds groter.

Kortom: zonder een andere manier van werken dreigde Omgevingsdienst Drenthe achter te lopen in een snel veranderende omgeving.

Het strategisch idee: eenvoud, eigenaarschap en Drentse nuchterheid

De oplossing was geen wollige veranderwoorden, maar een campagne die iedereen begreep en voelde als logisch.

• Positionering: niet praten over zelforganisatie, maar over “We doen het gewoon beter”
• Eigenaarschap: medewerkers hebben de inhoudelijke kennis; leidinggevenden creëren de randvoorwaarden
• Drentse nuchterheid: verandercommunicatie zonder poeha – herkenbaar, visueel en concreet
• Campagne-aanpak: co-creatie, storytelling en interactieve middelen om gedrag en houding te kantelen

Zo werd een gevoelig onderwerp omgebogen naar een gedragen beweging.

Onze aanpak: Design + Data + Daadkracht

1. Probleemanalyse & persona’s

Via interviews, surveys en een 0-meting brachten we obstakels en drijfveren scherp in beeld.
👉 Lees ook: Waarom je altijd moet beginnen met een probleemanalyse (en nooit met oplossingen).

2. Kernboodschap & campagne

De campagne “We doen het gewoon beter” vertaalde strategie naar dagelijkse praktijk. Met herkenbare voorbeelden en visual storytelling in animaties, vlogs en praatplaten.
👉 Ontdek meer: Hoe visual storytelling je boodschap tot leven brengt.

3. Middelen & interactieve campagnes

De boodschap werd tastbaar gemaakt met een mix van visuele en interactieve middelen:

• Posters, flyers en intranetposts via RUDi (intranet)
• Animaties en een duidelijke praatplaat die het kernverhaal verbeelden
• Een interactieve AR-minicampagne, waarmee collega’s in herkenbare werksituaties konden ontdekken wat de nieuwe manier van werken voor hen betekende
• Vlogs en blogs met gidsen en medewerkers in de hoofdrol

👉 Lees ook: Breng verandercommunicatie tot leven met de juiste middelen.

4. Meten & bijsturen

Met een 0- en 1-meting, scorecards en pulsemetingen konden we kennis, houding en sentiment concreet maken.

Het resultaat: urgentie vertaald naar eigenaarschap

De metingen

• +41% verbetering in waardering voor communicatie
• +16% groei in kennis over de nieuwe manier van werken
• +9% positiever sentiment onder medewerkers

Breder resultaat

• Medewerkers herkenden de situatie
• Leidinggevenden pakten een nieuwe rol: minder inhoud, meer faciliteren
• Campagne zorgde voor draagvlak: van sceptisch naar nieuwsgierig
• “Zelforganisatie” werd nooit genoemd, maar werd wel geleefd

Zoals een medewerker zei:

“Het voelt niet meer als iets dat ons wordt opgelegd, maar iets dat we zelf beter maken.”

En dat sluit aan bij bredere inzichten: onderzoek van Gallup toont dat eigenaarschap leidt tot meer betrokkenheid en betere prestaties.