Hoe delaware BeLux grip kreeg op de koers met leiderschaps­positionering, lijncommunicatie en storytelling

De aanleiding: verlies van grip en ondernemerscultuur

delaware BeLux groeide de afgelopen jaren razendsnel. Maar die groei bracht ook risico’s met zich mee. De impact op de organisatie was duidelijk voelbaar:

• De ondernemerscultuur dreigde te verdwijnen
• De jongere generatie voelde zich niet meer verbonden met de organisatie
• Focus verschoof naar taakgericht werken i.p.v. ondernemerschap en eigen initiatief
• Er ontstond een disconnectie met de sterke bedrijfscultuur van vroeger
• Dingen werden dubbel gedaan, zonder duidelijke afstemming
• Leiders ervoeren weinig grip op de situatie

Kortom: er was dringend behoefte aan een communicatiestructuur die leiders grip geeft en medewerkers opnieuw verbindt met de strategie en de organisatie.

De ambitie: leiders grip geven op communicatie

Het doel was helder:

• Lijncommunicatie verduidelijken met structuur en ritme
• Leiderschap versterken als communicatieve motor
• Strategie vertalen naar een verhaal dat iedereen begrijpt en kan doorvertellen
• Storytelling en dialoog inzetten om medewerkers actief te betrekken

Onze aanpak: van Basecamp tot Find Sophie

Lijncommunicatie versterken

We ontwierpen een duidelijke structuur die leiders houvast geeft:

• Een Responsibility Matrix die vastlegt wie welke informatie communiceert
• Templates en ritme voor lijncommunicatie in teams (zoals kwartaalupdates en meetingformats)
• Een ambassadeursprogramma met herkenbare rolmodellen

Resultaat: minder aannames, meer duidelijkheid en grip voor leiders.

Basecamp & Camps

We bouwden de aanpak op in fases:

Top: interactieve toolkit met story- en kanaalkeuzes, timinghulp en feedbackfuncties

Basecamp: fundament met rolverdeling en persona’s

Camp 2: gezamenlijke taal via templates voor kwartaalmeetings

Camp 3: rapportageformats om consistentie te borgen

Storytelling & leiderschap

We trainden partners en domeinleads in strategisch storytelling:

• Strategie in 75 seconden kunnen pitchen
• Verhalen koppelen aan emotie en ervaring
• Complexe cijfers vertalen naar verhalen die raken

Zo kregen leiders een praktisch handvat om grip te houden op hun rol als communicator én inspirator.

De Find Sophie-methode

Naast structuur en tools gebruikten we de Find Sophie-methode: een aanpak om communicatieve talenten in de organisatie zichtbaar te maken en slim te koppelen aan inhoudelijke leiders.

• De ‘Sophies’ (natuurlijke communicators) hielpen om boodschappen helder, inspirerend en relevant te maken.
• Leiders konden zich focussen op inhoud, terwijl communicatiekracht geborgd bleef.
• Medewerkers herkenden zich sneller in de boodschap doordat die dichter bij hun belevingswereld stond.

👉 Lees ook: Hoe de Find Sophie-methode de kloof overbrugt tussen leiderschap en communicatie.

Het resultaat: van “uhhh” naar “aha”

Binnen enkele maanden zag delaware BeLux al verschil:

• Leiders kregen grip op hun communicatierol en verantwoordelijkheden
• Medewerkers herkenden de strategie en voelden zich meer verbonden
• Lijncommunicatie kreeg structuur en ritme, met meer eigenaarschap bij teamleads
• Interactie steeg tijdens kwartaalupdates en dialoogsessies
• Storytelling verving cijfers als motor voor betrokkenheid

Waarom werkte dit?

• Grip door structuur: leiders wisten precies wat er van hen verwacht werd
• Data & persona’s: communicatierollen werden meetbaar en tastbaar
• Co-creatie: leiders, teams en medewerkers waren vanaf dag één betrokken
• Praktische tools: van beslisboom tot story-generator, direct toepasbaar
• Find Sophie: communicatieve talenten versterkten leiderschap