Zit je met vragen? Wij hebben het antwoord
Kort, concreet en uit de praktijk.
Bekijk hieronder onze veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Filter op thema
Verandercommunicatie
Hoe activeren jullie gedrag en betrokkenheid in de organisatie?
We lanceren samen. Denk aan pilots, interne campagnes, leiderschapsactivatie of communicatie via peer influence.
Altijd met de doelgroep zélf als co-creator:
- Wat werkt in hun context?
- Hoe maken we het relevant, snel en slim?
Medewerkers willen niet ‘worden meegenomen’. Ze willen meedoen.
Hoe vertalen jullie strategie naar concrete communicatie?
Vertaling & ontwerp
We vertalen strategie naar communicatievormen die mensen begrijpen én onthouden:
- Message architecture & kanaalstrategie
- Visuele concepten, formats & contentflows
- Storytelling, tone of voice, gedragsnudges
Alles gericht op begrip, herkenning en activatie. Geen overcommunicatie, maar doelgerichte interventies.
Wat is de eerste stap in jullie werkwijze?
Inzicht & analyse
We starten met een scherpe analyse:
- Waar sta je nu (communicatie, gedrag, maturiteit)?
- Wat speelt er écht in teams, leiderschap en cultuur?
- Welke doelen wil je bereiken, en wat belemmert ze nu?
We gebruiken scans, interviews, persona’s en data om je verandervraag helder te krijgen. Dit is de basis voor een strategie die werkt in jouw context.
Is er een businesscase of voorbeeld?
Ja. In eerdere trajecten zagen we o.a.:
- Retentie stijgen met +15% binnen veranderteams
- Vertrouwen in leiderschap stijgen met +30% na activatie van een leiderschapsverhaal
- Snelheid van adoptie van digitale tools verdubbelen
- Ziekteverzuim dalen met -50% na gedragsgerichte communicatiecampagne
We koppelen communicatie altijd aan OKR’s en business-KPI’s, zodat je richting CFO, CHRO of RvB kunt laten zien: dit is geen kostenpost, maar een strategische investering in performance en wendbaarheid.
Buy-in en draagvlak: hoe krijg ik mijn MT of organisatie mee?
Wij helpen je niet alleen uitvoeren, maar ook verkopen. Want zonder draagvlak bij je MT, krijg je het niet in de organisatie.
We ondersteunen bij:
- Strategische businesscase (impact in cijfers én gedrag)
- MT- of stakeholderworkshops om urgentie te laten voelen
- Visuals, pitches of activaties die complexe plannen simpel maken
- Omgaan met weerstand (ja, ook die van leiders)
We hebben ervaring met organisaties waar leiders eerst sceptisch waren, en later actief ambassadeur werden.
Kan dit geïntegreerd worden met onze leiderschapsontwikkeling, employee journey of digitale transformatie?
Ja. En dat doen we het liefst. Onze communicatie- en gedragsinterventies versterken bestaande trajecten, zoals:
- Leiderschapsontwikkeling: via leiderschapspositionering, communicatieroutines en storytelling
- Employee journey: onboarding, learning & development, feedbackmomenten
- Digitale transformatie: adoptiecampagnes, visuele uitleg, gedragsnudges
Hoe sluit dit aan op onze bredere strategie, cultuurprogramma of verandertraject?
Naadloos. Onze aanpak is geen losstaand communicatietraject, maar een verbindende schakel tussen strategie, cultuur en gedrag.
We starten altijd met de vraag: “Wat wil je als organisatie écht bereiken, en welk gedrag hoort daarbij?”
Van daaruit sluiten we aan op:
- Cultuurprogramma’s en kernwaarden
- Strategieroll-outs of herpositioneringen
- Employer branding & interne merkactivatie
- ESG-, DE&I- of duurzaamheidsprogramma’s
Wij helpen je versnipperde trajecten samenbrengen tot één begrijpelijk, voelbaar en werkbaar verhaal.
Hoeveel moet ik als C-level zelf doen in dit traject, en hoeveel kan ik delegeren?
Als C-level geef je richting en eigenaarschap. Wij nemen de vertaalslag, uitvoering en sturing op ons.
Wat we van jou nodig hebben:
- Helderheid over prioriteit en ambitie
- Toegang tot de juiste mensen
- De bereidheid om ergens voor te staan, niet alleen achter
Wat je kunt delegeren:
- Uitvoering, coördinatie, inhoudelijke vertaling
- Communicatieplanning, contentformats, activatie
- Monitoring en bijsturing (wij doen het, jij blijft aangehaakt)
Jij zet de koers. Wij zorgen dat iedereen hem volgt.
Wat als ik start en het werkt niet? Zit ik vast?
Nee. Wij werken in sprints en iteraties, zodat je snel ziet wat het oplevert, en kunt bijsturen als dat nodig is. Als iets niet werkt, zien we dat snel (dankzij onze meetaanpak), en kunnen we direct aanpassen: in boodschap, format of doelgroepstrategie.
Is dit organisatiebreed schaalbaar?
Ja. Onze aanpak is ontworpen om te schalen, van 100 tot 10.000 medewerkers.
We bouwen geen campagnes die leunen op één communicatiekanaal, maar ontwerpen communicatiestructuren, contentformats en gedragsinterventies die werken op meerdere niveaus: directie, middenmanagement én werkvloer.
En het mooie is: we bouwen modulair. Je kunt klein starten en vervolgens uitbreiden per doelgroep, afdeling of land.
Denk aan een framework dat groeit met je organisatie, niet iets dat opnieuw moet bij elke verandering.
Interne communicatie verbeteren
Wat levert het verbeteren van interne communicatie concreet op?
Een meetbaar effect op je organisatie, zoals:
- Meer betrokken en geïnformeerde medewerkers
- Minder misverstanden, ruis en weerstand
- Betere samenwerking tussen teams
- Snellere adoptie van verandering
- Hogere alignment tussen strategie en gedrag
Kortom: interne communicatie wordt geen sluitpost meer, maar een strategisch vliegwiel voor verandering en groei.
Hoe meten jullie of interne communicatie echt verbetert?
We combineren data en gedragsinzichten:
- Pulsemetingen, klikdata en bereik
- Enquêtes en sentimentanalyse
- Interviews, workshops en feedbackloops
Zo meten we niet alleen wat er verzonden is, maar vooral wat het heeft gedaan met begrip, betrokkenheid en gedrag. Want bereik is niks zonder effect.
Kunnen jullie ook alleen een interne communicatie scan doen?
Ja, absoluut. Met onze losse maturity scan krijg je een helder beeld van waar je staat en welke verbeteracties de meeste impact opleveren.
Je ontvangt een visueel rapport met concrete aanbevelingen. Geen abstract advies, maar meteen toepasbaar. Perfect als je eerst draagvlak wil creëren of intern prioriteiten wilt stellen.
Hoe lang duurt een traject om interne communicatie te verbeteren?
Dat hangt af van je startpunt en ambitie. Gemiddeld doorlopen we dit in fases:
- Quick scan & analyse: 2 tot 4 weken
- Advies & strategie: 3 tot 6 weken
- Activatie & implementatie: 2 tot 6 maanden
- Metingen & bijsturing: per kwartaal
Klein beginnen = slim beginnen. Zelfs met een kort traject van 6 tot 8 weken kun je al grote stappen zetten richting effectievere communicatie en meer eigenaarschap in je organisatie.
Waarom zou ik interne communicatie verbeteren?
Verandering is niet langer tijdelijk. De wereld verandert continu, en jouw organisatie moet continu meebewegen. Maar dat lukt niet als je communicatie is ingericht voor projecten van gisteren.
Zonder goed ingerichte interne communicatie:
- Vertraagt besluitvorming.
- Haakt het middenmanagement af.
- Ontstaat weerstand en eilandgedrag.
- Mis je snelheid, alignment en draagvlak.
Met strategische interne communicatie:
- Begrijpt iedereen de koers én zijn rol daarin.
- Kun je met 100+ mensen tegelijk schakelen.
- Maak je gedrag en betrokkenheid structureel meetbaar.
- Krijg je versnelling in verandering, adoptie én prestatie.
Interne communicatie is dus geen kostenpost, maar je organisatorisch zenuwstelsel. Het bepaalt of strategie landt, of leiderschap geloofwaardig is, en of teams in beweging komen of blijven stilstaan. Wie zich gehoord en geïnformeerd voelt, haakt niet af. Maar haakt aan.
Wat is het Funk-e Maturity Model voor interne communicatie?
Het Funk-e Maturity Model laat zien hoe volwassen jouw interne communicatie is: van ad hoc zenden tot interactieve dialoog. Het model onderscheidt vijf niveaus: onderbuikgevoel, one size fits all, gerichte communicatie, data-gedreven en interactieve dialoog.
Met dit model krijg je inzicht in waar je nu staat én wat je volgende groeistap is. Ideaal voor HR-, communicatie- en veranderprofessionals die communicatie écht strategisch willen inzetten.
Expertise en aanpak
Hoe zorgen jullie dat de strategie geen papieren tijger blijft?
We brengen focus aan. Wat is de kernboodschap? Wie moet wat weten, voelen of doen? Wat is de rol van leiders, HR en communicatie?
We formuleren een scherpe propositie, vertaald naar doelgroep, gedrag en timing. Zo wordt communicatie geen overdaad, maar een strategisch instrument dat richting geeft.
Hoe ziet een traject met Funk-e eruit?
Onze aanpak bestaat uit vijf strategische stappen, afgestemd op jouw verandervraagstuk en organisatiecontext. We starten met inzicht, bouwen richting, en eindigen met activatie én meetbare impact.
Dit is geen ‘vaste funnel’, maar een modulair model dat we samen op maat invullen. Snel waar het kan, diep waar het moet.
Wat kost het me in tijd, geld én interne capaciteit?
We bieden trajecten die schaalbaar zijn naar jouw ambitie en realiteit.
- Tijd: van een deep-dive in 2 weken tot verandertrajecten van 3 tot 24 maanden.
- Kosten: afhankelijk van scope, maar altijd transparant en modulair opgebouwd. Geen verrassingen.
- Capaciteit: we pluggen in op bestaande teams. Je hebt geen extra FTE nodig, wél een heldere sparringpartner.
Denk: geen fulltime projectorganisatie, maar een strategisch vliegwiel dat bestaande capaciteit slimmer inzet.
Zijn jullie facilitators, ontwerpers of strategisch adviseurs?
Wij zijn het allemaal, in de juiste volgorde:
- Strategisch adviseur: we brengen richting, kaders en scherpe keuzes
- Facilitator: we zorgen dat teams meedoen en meedenken
- Ontwerper: we maken het tastbaar: journeys, formats, content, activatie
Dat betekent: geen dikke rapporten zonder opvolging, maar échte beweging. Een veranderaanpak die werkt in jullie context, en die gedragen wordt door je mensen.
Hoe verhoudt dit zich tot wat mijn communicatie- of HR-team al doet?
Onze rol is niet om te vervangen, maar te versterken. We brengen structuur, versnelling en gedragsfocus, zodat jouw team:
- minder ad hoc hoeft te schakelen,
- communicatie beter kan prioriteren,
- en inhoud wél landt bij de doelgroep.
We werken zij-aan-zij met communicatie- en HR-teams en bouwen voort op wat er al is. Vaak maken we de vertaalslag van strategie naar uitvoering, inclusief formats, tooling en dashboards.
Snappen jullie hoe organisaties écht werken, met weerstand, politiek en drukte?
Ja. We hebben jarenlange ervaring met organisaties waar:
- managers op drie sporen tegelijk moeten rennen,
- medewerkers change-moe zijn,
- besluitvorming stroperig is,
- en communicatie “nog even erbij” moet.
Wij duiken niet weg voor weerstand, we ontwerpen ermee. We herkennen politiek, dynamiek en onzekerheid, en bouwen een aanpak die ruimte laat voor realiteit én resultaat.
Veranderen zonder frictie bestaat niet. Maar met de juiste communicatie wordt die frictie wél productief.
Kunnen jullie meedenken in governance, timing en besluitvorming, of zijn jullie ‘alleen creatieven’?
Wij zijn strategische veranderaars met communicatie als kerncompetentie. Geen creatief bureau dat ‘iets leuks’ maakt. We denken mee in:
- stakeholdermapping en besluitstructuren
- verandertiming en verandermoeheid
- governance rondom content, eigenaarschap en mandaat
- alignment tussen leiderschap, HR en communicatie
Creativiteit is voor ons geen doel, maar een middel om strategische beweging te realiseren.
Leiderschapspositionering
Hoe meten jullie de impact?
Impact meten we op drie niveaus:
- Perceptie: via nul- en nametingen (o.a. interviews, pulse surveys, 360° feedback) brengen we in kaart hoe leiderschap wordt gezien en gevoeld, intern én extern.
- Gedrag: we monitoren of leiders het gewenste gedrag laten zien: zichtbaarheid, taalgebruik, consistentie en interactie met teams.
- Business KPI’s: we koppelen leiderschap aan organisatiedoelen, zoals engagement, retentie, veranderbereidheid en strategische alignment.
We gebruiken o.a. OKR’s, maturity scans en communicatiedata om de voortgang zichtbaar te maken. Geen subjectief ‘gevoel’, maar tastbaar effect.
Hoe verloopt een traject leiderschapspositionering?
Een leiderschapspositioneringstraject start met een scherpe analyse van ambitie, context en externe perceptie. We formuleren een onderscheidende leiderschapspropositie die richting geeft aan strategisch leiderschap. Via co-creatie (interviews, maturity-scan, leiderschapsworkshops) bouwen we aan een verhaal dat klopt in gedrag, taal en zichtbaarheid. Executive coaching, 1-op-1 en in teamverband, versterkt dit proces. Zo wordt leiderschap niet alleen geformuleerd, maar ook geleefd.
Wat levert leiderschapspositionering concreet op?
Sterk gepositioneerde leiders creëren vertrouwen, versnellen verandering en zorgen voor strategische alignment. Ze verhogen betrokkenheid, verbeteren prestaties en versterken de organisatiecultuur. Organisaties met zichtbaar en geloofwaardig leiderschap zijn tot 8× succesvoller in transformaties.
Helpen jullie ook bij persoonlijke profilering op LinkedIn of events?
Ja. We ondersteunen leiders bij online zichtbaarheid, maar ook bij speeches, paneldiscussies en interne bijeenkomsten.
Voor wie is leiderschapspositionering bedoeld?
Voor bestuurders, directieleden en managers die hun zichtbaarheid willen vergroten en hun leiderschapsverhaal helder willen uitdragen.
Wat verstaan jullie onder leiderschapspositionering?
Het gaat om de manier waarop leiders zich profileren en communiceren, zodat hun verhaal intern en extern consistent, geloofwaardig en inspirerend overkomt.
Content & campagnes
Wat kost het om een campagne of content te laten maken?
De prijs hangt af van de middelen en de lengte van de campagne. Je krijgt altijd vooraf een heldere offerte. Geen verrassingen achteraf.
Liever meteen losse content laten maken, zoals een animatie, infographic of visual? Kijk dan bij Funk-e Studios. Daar vind je ons aanbod en de prijzen.
Hoe verloopt het proces als ik een campagne laat maken?
We beginnen met een kick-off workshop en een conceptvoorstel. Daarna korte feedbackrondes: jij houdt grip, wij doen het werk.
Kan ik losse content laten maken of alleen een hele campagne?
Allebei. Eén animatie of infographic kan, een complete interne of externe campagne ook.
Liever meteen losse content laten maken, zoals een animatie, infographic of visual? Kijk dan bij Funk-e Studios. Daar vind je ons aanbod en de prijzen.
Maken jullie content ook in onze huisstijl?
Ja. We werken in jullie huisstijl en templates. Geen huisstijl? Dan bedenken we er samen een.
Hoe snel kunnen jullie content of een campagne maken?
Een losse animatie of infographic kunnen we vaak binnen 2 tot 3 weken opleveren. Voor een complete campagne rekenen we meestal 6 tot 8 weken, afhankelijk van omvang en middelen.
Moet ik al een campagne-idee hebben voordat ik bij jullie kom?
Nee. Juist niet. We helpen van strategie tot uitvoering en vertalen jouw doel naar een concreet concept en de juiste mix van middelen.
Doelgroep- & organisatieanalyse
Werkt dit samen met het Funk-e Maturity Model?
Ja, absoluut. De maturity-analyse geeft context: waar staat je organisatie nu? Op basis daarvan bepalen we per niveau welke analyse-onderdelen en interventies het meeste rendement geven, op korte én middellange termijn.
Zo voorkom je dat je communicatieplannen maakt die ‘te volwassen’ of juist te basaal zijn voor jouw situatie.
Hoe meten jullie effect en ROI van deze analyse?
We vertalen communicatie naar OKR’s en KPI’s die te relateren zijn aan business outcomes. Denk aan:
- Begrip van de strategie
- Vertrouwen in leiderschap
- Adoptie van nieuw gedrag
- Minder fouten of herstelwerk
- Hoger engagement per doelgroep
We meten vooraf, tussentijds en na implementatie. Zo maken we inzichtelijk wat werkt, en wat bijgestuurd moet worden.
Wat leveren jullie concreet op?
Je ontvangt een bruikbaar en gedragen advies, inclusief:
- Persona’s en communicatiereizen (journeys)
- Kanaalstrategie en message architecture
- Governance- en procesaanbevelingen
- Roadmap met meetbare OKR’s en quick wins
- Praktische formats voor vervolgacties
Geen papieren tijger, maar een plan dat je morgen kunt activeren.
Hoe lang duurt het traject?
Afhankelijk van je ambitie en scope:
- Compacte scan (quick wins & eerste richting): 2 tot 4 weken
- Uitgebreide analyse (inclusief interviews, surveys, workshops): 4 tot 8 weken
We stemmen het tempo altijd af op je veranderritme en besluitlijnen. Zodat we niet vertragen, maar juist versnellen.
Wat is het verschil met een standaard communicatie-audit?
Een traditionele audit kijkt naar kanalen en content. Wij gaan dieper. We combineren:
- Doelgroepanalyse (persona’s, journeys, gedragsdrempels)
- met organisatie-analyse (cultuur, governance, besluitvorming, bottlenecks)
Het resultaat: geen generiek advies, maar strategische én uitvoerbare communicatie-aanbevelingen die passen bij jouw organisatie.
Wanneer kies je voor een doelgroep- en organisatie-analyse?
Wanneer communicatie niet landt, engagement daalt of je te maken hebt met verschillende doelgroepen met uiteenlopende behoeften. Denk aan:
- strategische veranderingen die niet doorkomen op de werkvloer,
- een overload aan informatie, maar weinig effect,
- of teams die langs elkaar heen communiceren.
Deze analyse geeft je de inzichten om communicatie niet harder, maar slimmer te laten werken.
Visie- en strategieworkshops
Wat kost een visieworkshop?
Een basismodule (workshop + praatplaat) start vanaf €6.000. Afhankelijk van uitbreidingen (meer sessies, communicatiemiddelen) maken we een transparante offerte.
Wat levert een visie workshop concreet op?
Een gedragen visie, een overzicht van obstakels en kansen, en een visuele praatplaat als tastbaar eindresultaat.
Hoe lang duurt een workshop?
Een standaard visieworkshop duurt 3 tot 4 uur. Voor grotere groepen of complexere trajecten plannen we een dagdeel.
Voor wie is de workshop bedoeld?
Voor leiderschapsteams, projectgroepen en organisaties die behoefte hebben aan een heldere koers en draagvlak.
Wat is het verschil met een gewone heidag of brainstorm?
Wij gebruiken gestructureerde werkvormen en faciliteren met focus. Geen eindeloze discussies, maar een duidelijke uitkomst waar iedereen achter staat. Het eindresultaat is een praatplaat die nog lang mee kan.
Kunnen jullie ook de visie verder helpen uitrollen?
Ja. Naast de workshop en praatplaat kunnen we ook helpen met communicatiecampagnes, animaties of een bredere veranderstrategie.
Purpose Workshops
Wat kost een Purpose Workshop?
- Basismodule (1 sessie + actieplan): transparant vaste prijs
- Maatwerk of uitbreiding: afhankelijk van scope en impactdoelen
Denk aan extra sessies, communicatiemiddelen, activatiecampagnes of leiderschapscoaching. We stemmen het altijd af op wat je echt nodig hebt. Geen ruis, geen overbodige formats.
Hoe meten jullie of purpose echt wordt geleefd?
We koppelen purpose aan meetbare doelen zoals:
- frequentie van gebruik in communicatie
- herkenning en begrip bij medewerkers
- toepassing in leiderschaps- en teamgedrag
- input uit enquêtes, storytelling en pulse surveys
Daarnaast kijken we naar wat mensen doen met de purpose, niet alleen wat ze ervan vinden.
Kun je na de workshop direct aan de slag?
Ja, dat is precies de bedoeling. Na afloop heb je:
- een heldere purposeformulering (indien nodig)
- per doelgroep: concrete gedragsvertalingen
- een communicatie-roadmap en activatieplan
- direct toepasbare input voor leiders, HR en communicatie
Kortom: geen ‘inspiratiesessie’, maar een stevig fundament om op te bouwen.
Hoe lang duurt een purpose workshoptraject?
- Compact: één sessie van 3 tot 4 uur (met voorbereiding & follow-up)
- Verdiepend: twee sessies, inclusief storytelling en actieplanning
- Verankeringstraject: organisatiebreed programma (3 tot 12 maanden)
We stemmen de diepgang af op jullie maturiteit, ambitie en veranderritme.
Voor wie is deze workshop geschikt?
Voor leiderschapsteams, HR, communicatie- of veranderteams die purpose niet op een poster willen zetten, maar in gedrag willen verankeren. Ook ideaal als teamdag. Perfect voor teams die:
- midden in een cultuurverandering zitten
- werken aan een nieuwe koers of positionering
- last hebben van versnippering, vage prioriteiten of lage betrokkenheid
Want purpose werkt pas als het voelbaar is. En dat begint in je team.
Waarom een Purpose Workshop doen?
Omdat een purpose op papier niks waard is als hij niet wordt gevoeld en geleefd. Een Purpose Workshop helpt om je organisatiedoel concreet te maken in gedrag, keuzes en communicatie. Het vergroot betrokkenheid, verscherpt richting en maakt strategische keuzes bespreekbaar op elk niveau.
Purpose is geen slogan. Het is een kompas. En wij zorgen dat je ‘m kunt gebruiken.
Dagvoorzitterschap
Kunnen jullie ook visual storytellers of contentmakers meenemen?
Ja, we kunnen het dagvoorzitterschap combineren met live visual storytelling of contentproductie voor achteraf.
Doen jullie dit ook internationaal?
Zeker. Onze dagvoorzitters presenteren vloeiend in het Nederlands en Engels.
Is dit alleen voor grote events?
Nee. We modereren ook intieme sessies zoals MT-dagen, workshops of klantpanels.
Kunnen jullie ook helpen met de inhoud van het programma?
Ja, we denken graag mee over de structuur, thema’s en storytelling tussen de onderdelen.
Visueel notuleren & live tekenen
Wat kost live tekenen?
- Halve dag (4 uur): €1.250 incl. digitale oplevering
- Hele dag (8 uur): €1.500 incl. digitale oplevering
Kan het ook online?
Ja. We tekenen live mee in online sessies en leveren direct een digitaal bestand.
Welke materialen gebruiken jullie?
We werken op groot papier (minimaal 100 cm hoog, vanaf 120 cm breed). De plaat wordt na afloop in HD gescand en digitaal opgeleverd.
Welke stijlen zijn mogelijk?
Van strak en zakelijk tot speels en illustratief. We stemmen de stijl af op jullie event en doelgroep.
Wat kan ik met de output doen?
Je krijgt de tekening digitaal, zodat je deze kunt delen op intranet, social media of als print. Ook bundelen als boekje is mogelijk.
Moet ik rekening houden met praktische voorwaarden?
Ja: we hebben een tafel achterin de zaal nodig met goed overzicht. Het scherm moet zichtbaar blijven. Samen bepalen we of er een presentatiemoment komt.
Retainer Communicatie Support
Voor wie is een retainer geschikt?
Voor organisaties die behoefte hebben aan continue of ad-hoc ondersteuning, zonder telkens een vast traject. Ideaal bij verandertrajecten of seizoenspieken.
Hoe werkt het budget in een retainer?
Je koopt een pakket uren in (bijvoorbeeld 20, 40 of 80 uur). Dat budget kun je vrij inzetten voor advies, content, coaching of sparring.
Welke opties zijn er qua retainer pakketten?
- Starter: 20 uur, ideaal voor losse support of kleine projecten
- Plus: 40 uur, geschikt voor teams die regelmatig willen schakelen
- Pro: 80 uur, maximale flexibiliteit en lagere uurprijs
Kan ik een retainer ook inzetten voor spoed of ad-hoc klussen?
Ja, juist daarvoor is het handig. Omdat je al een retainer hebt, kun je snel schakelen zonder eerst een nieuwe offerte te hoeven maken.
Hoe weet ik waar mijn uren aan opgaan?
We registreren onze inzet transparant en delen tussentijdse overzichten. Je ziet dus precies hoeveel uren gebruikt zijn en waarvoor.
Wat gebeurt er als ik minder uren gebruik dan gepland?
Niet gebruikte uren vervallen na 12 maanden. Maar we houden je saldo bij en herinneren je tijdig om uren in te zetten.
Kan ik mijn retainer pakket tussentijds uitbreiden?
Ja. Je kunt altijd extra uren bijkopen tegen hetzelfde tarief.
Hoe lang blijft mijn tegoed geldig?
Een retainer is standaard 12 maanden geldig. We plannen samen slim in, zodat je geen uren laat verlopen.
Hoe meten we of deze support retainer effectief is?
We koppelen support aan communicatiedoelen, bespreken ieder kwartaal de impact en kijken naar zichtbaarheid, snelheid en tevredenheid.
Verzamelmap
Is er ook een digitale versie?
Nee. De verzamelmap is er alleen fysiek. Bewust: het is een map om open te slaan in een lastig gesprek, met post-its die eruit steken.
Hoe vaak ontvang ik nieuwe modules?
Tot eind 2026 verschijnt er elke maand één nieuwe module. We versturen ze per kwartaal: je ontvangt dus steeds drie modules in één zending.
Wanneer ontvang ik mijn map?
Na je bestelling ontvang je binnen enkele werkdagen je verzamelmap, inclusief alle modules die tot dat moment zijn verschenen. Daarna volgt elk kwartaal een nieuwe zending.
Wat als ik later instap? Mis ik dan eerdere modules?
Nee. Bij je eerste zending krijg je alle modules die tot dan zijn verschenen. Daarna ontvang je per kwartaal de nieuwe. Je loopt dus niets mis.
Is dit een abonnement of een jaarproduct?
Dit is een jaarcollectie voor 2026. Je koopt één keer toegang en ontvangt gedurende het jaar alle modules. Er is geen automatische verlenging of doorlopende incasso.
En na 2026?
Dan is de verzamelmap compleet. Vanaf dat moment is de hele collectie verkrijgbaar als werkboek: de volledige aanpak in één keer, van A tot Z.
Zijn verzendkosten inbegrepen?
Nee. De verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt.
Voor welke landen is dit beschikbaar?
We versturen standaard binnen Nederland en België. Woon je ergens anders? Neem even contact op, dan kijken we wat mogelijk is.
Kan ik meerdere mappen bestellen, bijvoorbeeld voor mijn team?
Zeker. Handig voor je communicatieteam of MT. Wil je een grotere oplage of een factuur op bedrijfsnaam? Mail naar info@funk-e.nl, dan maken we het passend.
Wat is het retourbeleid?
Omdat dit een verzamelproduct is dat gedurende het jaar groeit, is retourneren na levering niet mogelijk. Is er iets mis met je bestelling of verzending? Laat het ons weten, we lossen het altijd netjes op.
Team Funk-e helpt je graag
Mail gerust. Je krijgt persoonlijk antwoord. Of plan meteen 15 minuten met Naomi.
Meer over Funk-e