Algemene voorwaarden

Algemeen

Artikel 1 · Wie is wie

1.1 Funk-e is een handelsnaam van Funk-e Studios B.V., Meyenhage 460, 3085 CK Rotterdam, KvK 42157190, btw NL869965542B01. In deze voorwaarden noemen we onszelf ook "wij" of "ons".

1.2 Opdrachtgever: de organisatie of persoon die met ons een overeenkomst sluit. In deze voorwaarden heet de opdrachtgever "je" of "jij".

1.3 Opdracht: elke overeenkomst waarin wij voor jou advies geven, een workshop begeleiden, een productie maken of een product leveren.

1.4 Adviesopdracht: een opdracht waarin wij advies geven over communicatie en verandering in jouw organisatie.

1.5 Productie: visuele of audiovisuele content die wij maken, zoals animaties, infographics, illustraties, e-learnings en interactieve presentaties.

1.6 Workshop: een workshop, training, sessie of andere bijeenkomst die wij begeleiden, ook als die bij een productie hoort.

1.7 Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.

1.8 Schriftelijk: op papier, per e-mail of via een online akkoord.

Artikel 2 · Waarvoor deze voorwaarden gelden

2.1 Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en leveringen.

2.2 Deel 1 geldt altijd. Daarnaast geldt deel 2 bij advies en workshops, deel 3 bij producties en deel 4 bij aankopen in de webshop door consumenten.

2.3 Spreken de stukken elkaar tegen? Dan gaat de offerte voor, daarna het deel dat bij de opdracht hoort, daarna dit algemene deel.

2.4 Jouw inkoopvoorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk accepteren.

2.5 Ben je consument? Dan gaan dwingende regels uit het consumentenrecht altijd voor.

Artikel 3 · Offerte en start van de opdracht

3.1 Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.

3.2 Een opdracht start zodra je schriftelijk akkoord geeft op de offerte, bestelt via de configurator of de webshop, of zodra wij met jouw instemming aan het werk gaan.

3.3 Bestel je via de configurator? Dan geldt de prijs die je daar ziet en ben je de opdracht aangegaan zodra je bestelt.

3.4 Na je akkoord reserveren wij tijd, mensen en middelen voor jouw opdracht. Daarom blijft je betalingsverplichting staan, ook als je de opdracht uitstelt of er geen gebruik van maakt. Iets anders kan alleen als we dat schriftelijk afspreken.

Artikel 4 · Prijzen, uurtarieven en meerwerk

4.1 Onze prijzen zijn in euro en zonder btw. Prijzen voor consumenten in de webshop zijn inclusief btw.

4.2 Een vaste prijs in de offerte geldt voor het werk dat in die offerte staat.

4.3 Werk dat niet in de offerte staat, rekenen we tegen ons geldende uurtarief. Dat tarief staat in de offerte of sturen we je op verzoek.

4.4 Meerwerk melden we altijd vooraf, met een inschatting van tijd en kosten. We starten pas na jouw akkoord.

4.5 Spoedwerk kan alleen in overleg. De meerprijs noemen we vooraf.

4.6 Reiskosten: € 0,35 per kilometer. Reistijd boven 60 minuten per rit rekenen we tegen het uurtarief.

4.7 Kosten van derden, zoals stockbeeld, muziek, voice-overs, vertalingen, drukwerk en locaties, staan in de offerte of rekenen we door na jouw akkoord.

4.8 Onze tarieven kunnen per 1 januari wijzigen. Een vaste prijs in een geaccepteerde offerte verandert daardoor niet.

Artikel 5 · Betaling

5.1 Na je akkoord factureren we het volledige bedrag, tenzij we iets anders afspreken.

5.2 Is de opdracht € 5.000 of meer (excl. btw)? Dan factureren we 50% bij de start en 50% bij oplevering. Grotere trajecten factureren we in de termijnen uit de offerte.

5.3 Werk op urenbasis factureren we maandelijks achteraf, met een overzicht van de uren.

5.4 Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum. Bestellingen via de configurator of de webshop betaal je direct, met iDEAL of creditcard.

5.5 Heb je een inkoopordernummer (PO) nodig? Geef dat door vóór we factureren. Een ontbrekend PO-nummer is geen reden om later te betalen.

5.6 Is een factuur niet op tijd betaald? Dan sturen we eerst een herinnering, daarna een tweede herinnering en daarna een aanmaning met een laatste termijn van 14 dagen.

5.7 Betaal je ook daarna niet? Dan zijn de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel verschuldigd. Voor consumenten geldt de wettelijke rente.

5.8 Zolang een factuur openstaat, mogen we het werk stilleggen.

5.9 Klopt een factuur volgens jou niet? Laat het ons binnen 14 dagen weten. Het deel waarover geen discussie is, betaal je gewoon op tijd.

Artikel 6 · Uitvoering en planning

6.1 We werken deskundig, integer en onafhankelijk, en doen ons best om het afgesproken doel te halen.

6.2 Jij zorgt op tijd voor de informatie, materialen, feedback en één vast aanspreekpunt die we nodig hebben.

6.3 Komt dat te laat of is het niet compleet? Dan schuift de planning op, kunnen we extra kosten rekenen of het werk stilleggen. Voor vertraging die daardoor ontstaat, zijn wij niet aansprakelijk.

6.4 Termijnen en data in de planning zijn streefdata, tenzij we schriftelijk een vaste deadline afspreken.

6.5 Het werk moet binnen zes maanden na je akkoord worden afgenomen. Maak je uitvoering in die periode niet mogelijk, bijvoorbeeld omdat briefing, materialen of besluiten uitblijven? Dan vervalt je recht op uitvoering. De betalingsverplichting blijft staan. Verlengen kan alleen als we dat vooraf schriftelijk afspreken.

6.6 We mogen freelancers en andere partners inschakelen. Voor hen gelden dezelfde afspraken over kwaliteit en geheimhouding.

Artikel 7 · Annuleren en verplaatsen

7.1 Een workshop verplaatsen of annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor de start.

7.2 Verplaats of annuleer je binnen 48 uur voor de start? Dan rekenen we € 500 (excl. btw). Kosten die al gemaakt zijn, zoals locatie of catering, komen daar bovenop.

7.3 Annuleer je een andere opdracht na je akkoord? Dan geldt artikel 3.4: de betalingsverplichting blijft staan.

7.4 Moeten wij een workshop verplaatsen, bijvoorbeeld door ziekte? Dan plannen we samen een nieuw moment, zonder kosten voor jou.

Artikel 8 · Aansprakelijkheid

8.1 We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons verweten kan worden.

8.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat we voor de opdracht hebben gefactureerd. Loopt een opdracht langer dan zes maanden? Dan tot het bedrag van de laatste zes maanden. Het is nooit meer dan wat onze verzekeraar in dat geval uitkeert.

8.3 We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste winst of verlies van gegevens.

8.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

8.5 Meld schade zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen nadat je die ontdekt. Een vordering vervalt 12 maanden na het ontstaan ervan.

8.6 Lever je zelf materiaal aan, zoals teksten, beelden, logo's of muziek? Dan sta je ervoor in dat je dat mag gebruiken. Je vrijwaart ons voor claims van derden.

Artikel 9 · Geheimhouding, privacy en portfolio

9.1 We houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim, ook na afloop van de opdracht. Dat geldt niet als de wet ons verplicht iets openbaar te maken.

9.2 Persoonsgegevens verwerken we volgens ons privacybeleid. Verwerken wij gegevens namens jou, bijvoorbeeld bij interviews, enquêtes of deelnemerslijsten? Dan sluiten we een verwerkersovereenkomst.

9.3 We mogen jouw naam, logo en het werk dat we voor je maakten tonen in ons portfolio. Wil je dat niet, of is het werk vertrouwelijk? Laat het ons schriftelijk weten.

Artikel 10 · Overmacht

10.1 Kunnen we door overmacht tijdelijk niet leveren, zoals bij ziekte, storingen of uitval van leveranciers? Dan schuiven onze verplichtingen op zolang de overmacht duurt.

10.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen? Dan mogen we allebei de opdracht schriftelijk beëindigen. Wat al geleverd is, betaal je naar verhouding.

Artikel 11 · Klachten

11.1 Een klacht over de uitvoering meld je schriftelijk binnen 30 dagen na levering.

11.2 Een klacht schort de betaling niet op. We zoeken altijd eerst samen naar een oplossing.

Artikel 12 · Beëindiging

12.1 Kom je je verplichtingen niet na, ook niet binnen 14 dagen na een schriftelijke aanmaning? Dan mogen we de opdracht beëindigen.

12.2 Bij faillissement of surseance van betaling van een van ons mag de ander de opdracht direct beëindigen.

12.3 Wat al geleverd is, betaal je ook bij beëindiging.

Artikel 13 · Recht en geschillen

13.1 Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Rotterdam. Consumenten mogen ook naar de rechter van hun eigen woonplaats.

Artikel 14 · Overige bepalingen

14.1 We mogen deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt voor nieuwe opdrachten. Voor lopende opdrachten geldt die 30 dagen nadat we je erover hebben geïnformeerd.

14.2 Is een bepaling ongeldig? Dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

14.3 Bestaat er een vertaling van deze voorwaarden? Dan is de Nederlandse tekst leidend.

Advies en workshops (Funk-e Change)

Artikel 15 · Wat je van ons advies mag verwachten

15.1 Bij advies en workshops doen we ons uiterste best, maar we garanderen geen resultaat. Een garantie geldt alleen als we die schriftelijk afspreken.

15.2 Jij beslist wat je met ons advies doet, en hoe je het uitvoert. Die besluiten en hun gevolgen liggen bij jou.

15.3 Ons advies is gebaseerd op de informatie die we van jou en je organisatie krijgen. Is die onjuist of onvolledig? Dan zijn wij niet aansprakelijk voor de gevolgen.

15.4 Wijzigt de opdracht tussentijds? Dan leggen we dat schriftelijk vast, met eventuele gevolgen voor planning en kosten.

Artikel 16 · Bescherming van onze methodes

16.1 Onze methodes, modellen en werkvormen blijven van ons. Denk aan het netwerkmodel, de Routekaart, het kernverhaal-model, het Happy Meal Canvas, de maturity scan, de Rules for Clarity, canvassen, templates, workshopformats en presentaties. Alle intellectuele eigendomsrechten daarop liggen bij Funk-e.

16.2 Je krijgt een licentie om dit materiaal te gebruiken binnen je eigen organisatie, voor het doel van de opdracht. Die licentie is niet exclusief en niet overdraagbaar.

16.3 Zonder onze schriftelijke toestemming mag je ons materiaal niet:

• doorverkopen of aan anderen geven, ook niet aan andere bureaus of adviseurs;
• gebruiken om zelf trainingen of workshops voor anderen te geven;
• publiceren of presenteren als eigen werk;
• gebruiken om AI-modellen te trainen.

16.4 Gebruik je ons materiaal intern opnieuw? Noem dan Funk-e als bron.

16.5 De uitkomsten die we speciaal voor jou maken, zoals jouw strategie, jouw kernverhaal of een analyse van jouw organisatie, mag je vrij gebruiken en aanpassen. De methode waarmee ze tot stand kwamen, blijft van ons.

Artikel 17 · Opnames tijdens workshops

17.1 Beeld- of geluidsopnames van een workshop maken mag alleen als we dat vooraf afspreken. Dat geldt ook voor opnames met AI-notulisten.

Artikel 18 · Geen medewerkers overnemen

18.1 Tijdens de opdracht en tot 12 maanden daarna neem je geen medewerkers of freelancers van ons in dienst of direct in opdracht, zonder overleg met ons.

Artikel 19 · Doorlopende ondersteuning

19.1 Spreken we doorlopende ondersteuning op urenbasis af? Dan factureren we maandelijks achteraf volgens artikel 5.3. Je krijgt per maand een overzicht van de gewerkte uren.

Producties (Funk-e Studios)

Artikel 20 · Fases

20.1 Een productie verloopt in fases: kick-off of sessie, script, storyboard of concept, productie en oplevering. Welke fases bij jouw productie horen, staat in de offerte.

20.2 We gaan pas naar de volgende fase als jij de vorige hebt goedgekeurd.

Artikel 21 · Feedbackrondes

21.1 Per fase zijn twee feedbackrondes inbegrepen, tenzij de offerte iets anders noemt.

21.2 Je geeft feedback geconsolideerd: één set reacties per ronde, via één aanspreekpunt.

21.3 Je reageert binnen 5 werkdagen. Horen we niets? Dan geldt de fase als goedgekeurd en schuift de planning waar nodig op.

21.4 Een goedgekeurde fase ligt vast. Wil je daarna nog iets wijzigen, of wil je een extra ronde? Dan is dat meerwerk volgens artikel 4.

21.5 Verandert de inhoud na goedkeuring van het script, bijvoorbeeld door nieuwe informatie of andere besluiten? Ook dat is meerwerk.

Artikel 22 · Oplevering en acceptatie

22.1 We leveren op in de formaten uit de offerte, via een downloadlink.

22.2 Zie je bij de oplevering een fout? Meld die binnen 5 werkdagen. Fouten die bij ons liggen, herstellen we kosteloos.

22.3 Daarna, of zodra je de productie gaat gebruiken, geldt die als geaccepteerd.

Artikel 23 · Gebruiksrecht op de productie

23.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op een productie blijven bij ons, tot alles volledig is betaald. Daarna geldt wat hieronder per stijl staat.

23.2 Na volledige betaling mag je de productie onbeperkt in tijd gebruiken, voor al je eigen interne en externe kanalen.

23.3 Voor televisie- of radioreclame heb je vooraf onze toestemming nodig, en moeten de audiorechten zijn afgekocht.

23.4 Je mag de productie niet doorverkopen, in licentie geven of als eigen product commercieel uitbaten.

23.5 Je mag de productie niet gebruiken op een manier die onrechtmatig, schadelijk of misleidend is.

Artikel 24 · STANDARD-stijl

24.1 Een STANDARD-stijl is een stijl die wij hebben ontwikkeld en voor meer klanten gebruiken. De rechten op de stijl blijven bij ons.

24.2 Je gebruikt de productie in ongewijzigde vorm. Onbewerkte screenshots mag je gebruiken.

24.3 Je mag geen elementen uit de productie bewerken of hergebruiken in nieuwe uitingen. Wil je dat wel? Dan kan dat via afkoop (artikel 26) of doordat wij de aanpassing maken.

Artikel 25 · CUSTOM-stijl en stijlontwikkeling

25.1 Een CUSTOM-stijl ontwikkelen we speciaal voor jou. Na volledige betaling dragen we de rechten op die stijl aan je over.

25.2 Je mag de CUSTOM-stijl daarna gewijzigd en ongewijzigd gebruiken, ook voor andere uitingen en door andere partijen.

25.3 We gebruiken jouw CUSTOM-stijl niet voor andere klanten. Tonen in ons portfolio mag wel, volgens artikel 9.3.

Artikel 26 · Afkoop

26.1 Wil je meer rechten dan in artikel 23 en 24 staan, zoals het bewerken van een productie of het hergebruiken van een STANDARD-stijl? Dan kan dat via afkoop.

26.2 Wat de afkoop omvat en kost, spreken we schriftelijk af. De rechten gaan pas over na volledige betaling.

Artikel 27 · Bronbestanden

27.1 Bronbestanden, zoals After Effects- of Illustrator-bestanden, horen er standaard niet bij. Je krijgt de eindversie, zoals MP4, PDF of PNG.

27.2 Wil je de bronbestanden? Dan kan dat tegen meerprijs. We leveren ze zoals ze zijn: niet opgeschoond, zonder templates en zonder ondersteuning. Bij een STANDARD-stijl kan dat alleen met afkoop.

27.3 We bewaren bronbestanden 12 maanden na de oplevering. Tot dan voeren we aanpassingen uit tegen ons uurtarief. Daarna verwijderen we de bestanden, tenzij we iets anders afspreken.

Artikel 28 · Rechten van anderen

28.1 Voor muziek, stockbeeld, lettertypes en voice-overs van anderen gelden de licentievoorwaarden van die leveranciers. Wat inbegrepen is, staat in de offerte.

28.2 Een voice-over is standaard afgekocht voor online en intern gebruik. Gebruik op televisie of radio vraagt een extra afkoop.

Artikel 29 · AI

29.1 We kunnen AI-tools gebruiken als hulpmiddel, bijvoorbeeld voor schetsen, transcriptie of vertaling.

29.2 Vertrouwelijke informatie van jou zetten we niet in openbare AI-tools zonder je toestemming.

29.3 Een stem, gezicht of beeld dat met AI is gemaakt, gebruiken we in jouw productie alleen na overleg met jou.

Artikel 30 · Boetes bij ongeoorloofd gebruik

30.1 Gebruik je een productie in strijd met artikel 23 tot en met 28? Dan betaal je een boete van € 250 (excl. btw) per overtreding per dag.

30.2 Gebruik je een productie zonder toestemming voor televisie- of radioreclame? Dan is de boete € 2.000 (excl. btw) per overtreding per dag.

30.3 De boetes samen zijn nooit hoger dan vier keer het totale bedrag van de opdracht. Je betaalt een boete binnen 14 dagen na onze melding. Ons recht op vergoeding van de werkelijke schade blijft bestaan.

30.4 Dit artikel geldt niet voor consumenten.

Webshop (consumenten)

Artikel 31 · Voor wie dit deel geldt

31.1 Dit deel geldt als je als consument iets koopt in onze webshop, zoals de verzamelmap Verandering communiceren met Janna.

31.2 Koop je zakelijk via de webshop? Dan gelden deel 1 en artikel 16 en is er geen bedenktijd.

Artikel 32 · Prijs, betaling en levering

32.1 Prijzen zijn inclusief btw. De verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt.

32.2 Je betaalt direct bij je bestelling.

32.3 We leveren in Nederland en België. Woon je ergens anders? Neem contact met ons op, dan kijken we wat kan.

32.4 De verzamelmap is een jaarcollectie. Je krijgt bij je eerste zending alle modules die al zijn verschenen, daarna per kwartaal de nieuwe. Er is geen abonnement en geen automatische verlenging.

Artikel 33 · Bedenktijd en retour

33.1 Je hebt 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag dat je de eerste zending ontvangt. Hoe je herroept en terugstuurt, lees je in ons retourbeleid.

33.2 Na die 14 dagen kun je de verzamelmap niet meer retourneren, ook niet voor latere zendingen.

33.3 Komt er iets beschadigd of incompleet aan? Meld het binnen 14 dagen, dan lossen we het kosteloos op. Je wettelijke rechten op een goed product blijven altijd gelden.

Artikel 34 · Gebruik van de modules

34.1 De modules zijn bedoeld voor eigen gebruik in je werk.

34.2 Je mag ze niet kopiëren, verspreiden, doorverkopen of gebruiken om zelf trainingen te geven. Artikel 16 geldt ook hier.

Artikel 35 · Klachten

35.1 Heb je een klacht? Mail ons op info@funk-e.nl of bel 085 200 9921. We reageren binnen 14 dagen.

35.2 Komen we er samen niet uit? Dan kun je naar de rechter, volgens artikel 13.2.