VERANDERING
COMMUNICEREN
VERANDERING
COMMUNICEREN
Geen succesvolle verandering zonder interne communicatie
Geen succesvolle verandering zonder interne communicatie
Waarom is interne communicatie essentieel bij interne veranderingen?
De wereld verandert in een rap tempo. Nieuwe wensen en eisen van klanten en medewerkers, digitalisering en nieuwe manieren van werken. Om bij te blijven moet je als bedrijf mee veranderen.
Maar niet alleen dat; je moet ook iedereen binnen je bedrijf in die veranderingen meekrijgen. Anders heb je straks bijvoorbeeld een mooi nieuw systeem waar niemand mee kan werken. Daarom is het belangrijk om goed met je werknemers te communiceren over de verandering die je doorvoert.
Een toolkit voor change managers, communicatie adviseurs en projectleiders.
In 6 stappen naar een meetbare communicatie strategie bij veranderingen
Met deze toolkit geven we je een kijkje in onze keuken. We delen niet alleen onze Miro templates, maar we leggen je ook stap voor stap uit wat er moet gebeuren om tot een effectieve communicatiestrategie te komen. En dat is belangrijk, want transparante communicatie bevordert niet alleen de betrokkenheid, maar vermindert ook weerstand tegen verandering.
betrokken medewerkers
Goede interne communicatie zorgt voor tevreden medewerkers
Tevreden medewerkers zijn steeds belangrijker. Zoals gezegd heb je ze nodig om veranderingen succesvol door te voeren. Maar ze zijn ook jouw visitekaartje: tevreden medewerkers brengen hun enthousiasme over jouw product of bedrijf over op de klant. Daarnaast kan een ontevreden werknemer je bedrijf verlaten, en nieuwe werknemers inwerken kost veel tijd en geld.
Tegenwoordig is dit een reëel risico. Werknemers verwachten namelijk veel van hun werk; plezier, zingeving en een gevoel van erbij horen. Als ze dit missen, wisselen ze makkelijker van baan. Wil je je werknemers niet bij elke (noodzakelijke) verandering weer kwijtraken, zul je hen dus aan je bedrijf moeten binden. En een onmisbaar onderdeel daarvan is goede interne communicatie.
betrokken medewerkers
Goede interne communicatie zorgt voor tevreden medewerkers
Tevreden medewerkers zijn steeds belangrijker. Zoals gezegd heb je ze nodig om veranderingen succesvol door te voeren. Maar ze zijn ook jouw visitekaartje: tevreden medewerkers brengen hun enthousiasme over jouw product of bedrijf over op de klant. Daarnaast kan een ontevreden werknemer je bedrijf verlaten, en nieuwe werknemers inwerken kost veel tijd en geld.
Tegenwoordig is dit een reëel risico. Werknemers verwachten namelijk veel van hun werk; plezier, zingeving en een gevoel van erbij horen. Als ze dit missen, wisselen ze makkelijker van baan. Wil je je werknemers niet bij elke (noodzakelijke) verandering weer kwijtraken, zul je hen dus aan je bedrijf moeten binden. En een onmisbaar onderdeel daarvan is goede interne communicatie.
Wat is dan ‘goede’ verandercommunicatie?
Goede interne communicatie kost tijd
Een verandering doorvoeren is een veel werk. Daardoor sneeuwt de communicatie vaak een beetje onder. Zo is er amper budget voor, doet de change manager het er ‘even bij’ en als er wel een communicatiespecialist is, dan wordt deze vaak te laat aangehaakt. Maar om je verandering succesvol door te voeren, is communicatie essentieel.
Wij zijn er dan ook van overtuigd dat het niet de vraag is óf je tijd moet besteden aan communicatie binnen een verandering. De vraag is hoevéél tijd (en geld) je erin moet steken. Dat is afhankelijk van hoeveel er afhangt van het succes van de verandering. Hangt het voortbestaan van je bedrijf ervan af? Dan is het wel wat waard.
We merken dat het onze klanten heel erg helpt om prioriteiten te stellen en budget vrij te maken. Daarom hebben we nu ook een een Quick Scan gemaakt, die heel snel in kaart brengt wat de communicatie behoefte is voor jouw project.
Goede interne communicatie kost tijd
Wat is dan ‘goede’ verander communicatie?
Een verandering doorvoeren is een veel werk. Daardoor sneeuwt de communicatie vaak een beetje onder. Zo is er amper budget voor, doet de change manager het er ‘even bij’ en als er wel een communicatiespecialist is, dan wordt deze vaak te laat aangehaakt. Maar om je verandering succesvol door te voeren, is communicatie essentieel.
Wij zijn er dan ook van overtuigd dat het niet de vraag is óf je tijd moet besteden aan communicatie binnen een verandering. De vraag is hoevéél tijd (en geld) je erin moet steken. Dat is afhankelijk van hoeveel er afhangt van het succes van de verandering. Hangt het voortbestaan van je bedrijf ervan af? Dan is het wel wat waard.
We merken dat het onze klanten heel erg helpt om prioriteiten te stellen en budget vrij te maken. Daarom hebben we nu ook een een Quick Scan gemaakt, die heel snel in kaart brengt wat de communicatie behoefte is voor jouw project.
Betrokkenheid van medewerkers is voor 70% afhankelijk van leiderschap
Waarom de leiders van morgen anders moeten communiceren
Waarom de leiders van morgen anders moeten communiceren
Betrokkenheid van medewerkers is voor 70% afhankelijk van leiderschap
Voordelen van betrokken medewerkers:
Het zakelijke landschap en de werknemer hebben ingrijpende veranderingen doorgemaakt, en daarom moeten we onze interne communicatiestrategieën heroverwegen. De opkomst van werknemers die makkelijk van baan wisselen vereist een flexibele benadering van communicatie. Daarnaast hebben bedrijven toegewijde change communicators nodig die zich richten op de behoeften en voorkeuren van werknemers om de kloof tussen strategie en werknemers te overbruggen. Door communicatie agile aan te pakken, kunnen organisaties verandering effectiever implementeren, de betrokkenheid van werknemers stimuleren en een concurrentievoordeel behouden in een voortdurend veranderende wereld. Het is tijd voor de leiders van morgen om zichzelf te zien als 1 van de belangrijkste en meest cruciale communicatie kanalen.
Het zakelijke landschap en de werknemer hebben ingrijpende veranderingen doorgemaakt, en
daarom moeten we onze interne communicatiestrategieën heroverwegen. De opkomst van werknemers die makkelijk van
baan wisselen vereist een flexibele benadering van communicatie. Daarnaast hebben bedrijven toegewijde change communicators
nodig die zich richten op de
behoeften en voorkeuren van werknemers om de kloof tussen strategie en werknemers te overbruggen. Door communicatie
agile aan te pakken, kunnen organisaties verandering
effectiever implementeren, de betrokkenheid van
werknemers stimuleren en een concurrentievoordeel
behouden in een voortdurend veranderende wereld. Het is tijd voor de leiders van morgen om zichzelf te zien als 1 van de belangrijkste en meest cruciale communicatie kanalen.
Meer dan duizend tevreden klanten.
Meer dan duizend tevreden klanten.
de beste tips op een rijtje:
Een verandering doorvoeren is een veel werk. Daardoor sneeuwt de communicatie vaak een beetje onder. Zo is er amper budget voor, doet de change manager het naast diens ‘echte werk’ ook maar even bij en als er wel een communicatiespecialist is aangehaakt, dan wordt deze vaak te laat aangehaakt. Maar om je verandering succesvol door te voeren, is communicatie essentieel.
Wij zijn er dan ook van overtuigd dat het niet de vraag is óf je tijd moet besteden aan communicatie bij verandertrajecten. De vraag is hoevéél tijd (en geld) je erin moet steken. Dat is afhankelijk van hoeveel er afhangt van het succes van de verandering. Hangt het voortbestaan van je bedrijf ervan af? Dan is het wel wat waard.
Maak er dus gepast budget voor vrij, wijs iemand aan die als hoofdtaak de communicatie in goede banen leidt en betrek deze vanaf het begin van het verandertraject.
Voordat je begint, is het belangrijk om een doel te stellen: wat wil je met de communicatie bereiken? Zo heb je iets concreets waar je naartoe kunt werken. Zorg ervoor dat dit doel meetbaar is en past bij de overkoepelende organisatie doelen, zodat je achteraf kunt toetsen of je het doel hebt behaald.
Dat brengt ons bij het volgende punt: meet je succes. Door data te verzamelen en te analyseren, weet je of je communicatie daadwerkelijk je doelen behaalt. Daarnaast kun je van het proces leren en het de volgende keer nog effectiever aanpakken. En als je continu meet en evalueert, kun je tijdens de campagne al bijsturen als iets niet blijkt te werken.
Wij zijn ervan overtuigd dat je het probleem moet begrijpen voordat je een oplossing bedenkt. Als je dat niet doet, is de kans groot dat je communicatie het doel niet haalt. Zo bedenk je bijvoorbeeld misschien een boodschap die helemaal niet aanslaat, of gebruik je de verkeerde kanalen.
Wat is dan dat probleem in verandercommunicatie? Daarvoor kijk je naar waar de ‘gaten’ zitten. Begin steeds met de vraag ‘Wat als de doelgroep alle kennis heeft ontvangen, gaan zij dan iets anders doen dan wat ze nu doen?’ Is het antwoord ‘Ja’? Dan is een uitleg campagne voldoende. Helaas is het antwoord vaker ‘nee’ en dan stuit je gelijk op een motivatie probleem. Dat vergt een heel andere aanpak en focus.
Mensen zijn gewoontedieren; één e-mail met informatie is niet genoeg om ervoor te zorgen dat ze jarenlang aangeleerd gedrag aanpassen. Om dat voor elkaar te krijgen, moet je in de schoenen van je werknemers gaan staan. Wat zijn hun behoeften en hoe kijken zij tegen de verandering aan? Als je daarop in weet te spelen, kun je weerstand wegnemen en betrokkenheid vergroten.
Verder zijn al je medewerkers uniek: ze kijken dus allemaal anders tegen jouw verandering aan. De één zit bijvoorbeeld in een focus groep en weet al wat er gaat gebeuren, terwijl een ander niet eens begrijpt waarom de verandering nodig is. Als je hen dezelfde informatie geeft, kun je de één te weinig informatie geven, terwijl de ander zich betutteld voelt – en zo voor beiden de plank misslaan.
Daarom is het belangrijk dat je de communicatie zoveel mogelijk aanpast op elke individuele werknemer. Dat begint met je werknemers segmenteren in verschillende doelgroepen, met overeenkomende kennis en motivatie over jouw verandering. Zo weet je zeker dat je iedereen écht bereikt.
Dit alles klinkt misschien als een flinke opgave. Gelukkig hoeven we het wiel niet opnieuw uit te vinden. In externe marketing wordt al jarenlang gekeken naar hoe we de klant echt kunnen bereiken; en daar kunnen we veel van leren en gebruiken.
Zo wordt in externe marketing allerlei data verzameld om inzicht te krijgen in wat de klant drijft en wordt technologie gebruikt om daar zo goed mogelijk op in te spelen. Op dezelfde manier kun je data gebruiken om inzicht te krijgen in het gedrag en de behoeften van jouw werknemers. Daarmee kun je je communicatie veel beter op hen richten: door bijvoorbeeld de juiste kanalen te gebruiken en de juiste snaar te raken met je boodschap.
MEER TIPS IN ONZE BLOG:
Herstel de kloof tussen leiding en team met interne communicatie
Leiderschap heeft een enorme invloed op hoe betrokken medewerkers zich voelen. Volgens onderzoek van Deloitte bepaalt wat leiders zeggen en
‘Funk-e wist ons vraagstuk helemaal te ontwarren, waardoor we grip kregen’
Veel organisaties met een sterke focus op duurzaamheid staan voor dezelfde uitdaging: hoe zorg je ervoor dat medewerkers op alle
Minder, minder. Woorden eruit, beeld erin bij de belastingdienst
Helder communiceren is niet bepaald een sterke kant van onze overheid. Denk bijvoorbeeld aan de ingewikkelde, vaak tegenstrijdige informatie tijdens
de beste tips op een rijtje:
Een verandering doorvoeren is een veel werk. Daardoor sneeuwt de communicatie vaak een beetje onder. Zo is er amper budget voor, doet de change manager het naast diens ‘echte werk’ ook maar even bij en als er wel een communicatiespecialist is aangehaakt, dan wordt deze vaak te laat aangehaakt. Maar om je verandering succesvol door te voeren, is communicatie essentieel.
Wij zijn er dan ook van overtuigd dat het niet de vraag is óf je tijd moet besteden aan communicatie bij verandertrajecten. De vraag is hoevéél tijd (en geld) je erin moet steken. Dat is afhankelijk van hoeveel er afhangt van het succes van de verandering. Hangt het voortbestaan van je bedrijf ervan af? Dan is het wel wat waard.
Maak er dus gepast budget voor vrij, wijs iemand aan die als hoofdtaak de communicatie in goede banen leidt en betrek deze vanaf het begin van het verandertraject.
Voordat je begint, is het belangrijk om een doel te stellen: wat wil je met de communicatie bereiken? Zo heb je iets concreets waar je naartoe kunt werken. Zorg ervoor dat dit doel meetbaar is en past bij de overkoepelende organisatie doelen, zodat je achteraf kunt toetsen of je het doel hebt behaald.
Dat brengt ons bij het volgende punt: meet je succes. Door data te verzamelen en te analyseren, weet je of je communicatie daadwerkelijk je doelen behaalt. Daarnaast kun je van het proces leren en het de volgende keer nog effectiever aanpakken. En als je continu meet en evalueert, kun je tijdens de campagne al bijsturen als iets niet blijkt te werken.
Wij zijn ervan overtuigd dat je het probleem moet begrijpen voordat je een oplossing bedenkt. Als je dat niet doet, is de kans groot dat je communicatie het doel niet haalt. Zo bedenk je bijvoorbeeld misschien een boodschap die helemaal niet aanslaat, of gebruik je de verkeerde kanalen.
Wat is dan dat probleem in verandercommunicatie? Daarvoor kijk je naar waar de ‘gaten’ zitten. Begin steeds met de vraag ‘Wat als de doelgroep alle kennis heeft ontvangen, gaan zij dan iets anders doen dan wat ze nu doen?’ Is het antwoord ‘Ja’? Dan is een uitleg campagne voldoende. Helaas is het antwoord vaker ‘nee’ en dan stuit je gelijk op een motivatie probleem. Dat vergt een heel andere aanpak en focus.
Mensen zijn gewoontedieren; één e-mail met informatie is niet genoeg om ervoor te zorgen dat ze jarenlang aangeleerd gedrag aanpassen. Om dat voor elkaar te krijgen, moet je in de schoenen van je werknemers gaan staan. Wat zijn hun behoeften en hoe kijken zij tegen de verandering aan? Als je daarop in weet te spelen, kun je weerstand wegnemen en betrokkenheid vergroten.
Verder zijn al je medewerkers uniek: ze kijken dus allemaal anders tegen jouw verandering aan. De één zit bijvoorbeeld in een focus groep en weet al wat er gaat gebeuren, terwijl een ander niet eens begrijpt waarom de verandering nodig is. Als je hen dezelfde informatie geeft, kun je de één te weinig informatie geven, terwijl de ander zich betutteld voelt – en zo voor beiden de plank misslaan.
Daarom is het belangrijk dat je de communicatie zoveel mogelijk aanpast op elke individuele werknemer. Dat begint met je werknemers segmenteren in verschillende doelgroepen, met overeenkomende kennis en motivatie over jouw verandering. Zo weet je zeker dat je iedereen écht bereikt.
Dit alles klinkt misschien als een flinke opgave. Gelukkig hoeven we het wiel niet opnieuw uit te vinden. In externe marketing wordt al jarenlang gekeken naar hoe we de klant echt kunnen bereiken; en daar kunnen we veel van leren en gebruiken.
Zo wordt in externe marketing allerlei data verzameld om inzicht te krijgen in wat de klant drijft en wordt technologie gebruikt om daar zo goed mogelijk op in te spelen. Op dezelfde manier kun je data gebruiken om inzicht te krijgen in het gedrag en de behoeften van jouw werknemers. Daarmee kun je je communicatie veel beter op hen richten: door bijvoorbeeld de juiste kanalen te gebruiken en de juiste snaar te raken met je boodschap.
Duidelijk
We zijn consultants en creatieven met een passie voor duidelijke communicatie. Sinds 2009 hebben we duizenden klanten geholpen hun verhaal helder uit te leggen. En dat zonder ‘mysterieus’ creatief proces, maar duidelijk vanaf de start.
Visueel sterk
Vanaf het begin doen we alles live. Scripts schrijven, storyboards tekenen, concepten bedenken samen met onze klanten, on the spot en binnen 4 uur. Door ideeën samen visueel te maken, kunnen we snel schakelen en doen we het echt samen.
EFFECTIEF
We hebben het vertrouwen gewonnen van grote organisaties. Want wat we doen, doen we effectief. Communicatie is pas goed als we op een schaalbare manier een grote groep mensen kunnen engageren. En dat meten we!
Duidelijk
We zijn consultants en creatieven met een passie voor duidelijke communicatie. Sinds 2009 hebben we duizenden klanten geholpen hun verhaal helder uit te leggen. En dat zonder ‘mysterieus’ creatief proces, maar duidelijk vanaf de start.
Visueel sterk
Vanaf het begin doen we alles live. Scripts schrijven, storyboards tekenen, concepten bedenken samen met onze klanten, on the spot en binnen 4 uur. Door ideeën samen visueel te maken, kunnen we snel schakelen en doen we het echt samen.
EFFECTIEF
We hebben het vertrouwen gewonnen van grote organisaties. Want wat we doen, doen we effectief. Communicatie is pas goed als we op een schaalbare manier een grote groep mensen kunnen engageren. En dat meten we!
Neem contact op
met JANNA
Maak kennis met Janna, onze toegewijde lead consultant en interne communicatie expert bij Funk-e! Ze is er om je snel verder te helpen, zelfs als je even vastzit. Met haar uitgebreide expertise en vriendelijke aanpak staat ze paraat om al jouw vragen te beantwoorden.
Wil je meteen aan de slag?
Plan dan direct een 15-minuten afspraak in haar agenda en ontdek hoe Janna jouw ideeën tot leven kan brengen!
Neem contact op
met JANNA
Maak kennis met Janna, onze toegewijde lead consultant en interne communicatie expert bij Funk-e! Ze is er om je snel verder te helpen, zelfs als je even vastzit. Met haar uitgebreide expertise en vriendelijke aanpak staat ze paraat om al jouw vragen te beantwoorden.
Wil je meteen aan de slag?
Plan dan direct een 15-minuten afspraak in haar agenda en ontdek hoe Janna jouw ideeën tot leven kan brengen!
Wat gaan we doen?
- We nemen graag de eerste 5 minuten om jouw vraagstuk te bespreken.
- Daarna besteden we 5 minuten aan het onderzoeken van mogelijke oplossingen.
- Vervolgens nemen we nog eens 5 minuten om te praten over mogelijke vervolgstappen.
Wat gaan we doen?
- We nemen graag de eerste 5 minuten om jouw vraagstuk te bespreken.
- Daarna besteden we 5 minuten aan het onderzoeken van mogelijke oplossingen.
- Vervolgens nemen we nog eens 5 minuten om te praten over mogelijke vervolgstappen.
DE IMPACT VAN JE INTERNE COMMUNICATIE EFFORTS METEN
Een 5 stappen methodologie om je digitale kanaalstrategie te optimaliseren
Dé gids voor interne communicatie specialisten
Funk-e is een bureau dat zowel content als advies biedt. Dus, natuurlijk hebben we talloze strategische en hoogwaardige vraagstukken opgelost voor onze klanten. Maar er lijkt altijd een soortgelijk probleem te zijn als het gaat om uitvoering: Hoe kun jij, als klant, de impact meten van de content die we voor jou creëren?
DE IMPACT VAN JE INTERNE COMMUNICATIE EFFORTS METEN
Een 5 stappen methodologie om je digitale kanaalstrategie te optimaliseren
Dé gids voor interne communicatie specialisten
Funk-e is een bureau dat zowel content als advies biedt. Dus, natuurlijk hebben we talloze strategische en hoogwaardige vraagstukken opgelost voor onze klanten. Maar er lijkt altijd een soortgelijk probleem te zijn als het gaat om uitvoering: Hoe kun jij, als klant, de impact meten van de content die we voor jou creëren?
MATURITY MODEL VOOR INTERNE COMMUNICATIE
Wat is het niveau van jouw interne communicatie strategie?
Om de verschillende niveaus van interne communicatie in beeld te brengen, hebben wij het Maturity Model voor interne communicatie ontwikkeld. Het model laat vijf verschillende niveaus van interne communicatie zien. Als bedrijf zit je op één van deze vijf niveaus. Benieuwd op welk niveau jouw organisatie zit? Download gratis het Maturity Model voor interne communicatie.
MATURITY MODEL VOOR INTERNE COMMUNICATIE
Wat is het niveau van jouw interne communicatie strategie?
Om de verschillende niveaus van interne communicatie in beeld te brengen, hebben wij het Maturity Model voor interne communicatie ontwikkeld. Het model laat vijf verschillende niveaus van interne communicatie zien. Als bedrijf zit je op één van deze vijf niveaus. Benieuwd op welk niveau jouw organisatie zit? Download gratis het Maturity Model voor interne communicatie.