Case studie: Digitale transformatie
Situatie
Parlan Jeugdhulp heeft de implementatie van een nieuw ECD gekoppeld aan het introduceren van een nieuw, uniform werkproces. Met deze nieuwe werkwijze kunnen medewerkers van Parlan eenvoudiger informatie delen met elkaar, zodat de kwaliteit van de zorg wordt verbeterd.
Dit betekent dat alle medewerkers op een andere wijze met elkaar moeten samenwerken in een nieuw systeem.
Uitdaging
De uitdaging was dus om deze weerstand om te zetten in motivatie bij de medewerkers. Of anders gezegd: Hoe kunnen we de doelgroep slim segmenteren en iedereen aan boord krijgen, vertrouwen creëren en iedereen in de organisatie laten inzien dat de nieuwe werkwijze en het systeem een stap voorwaarts zijn?
Oplossing
Al deze informatie verwerkten we in een communicatieplan. Hierbij hielden we er rekening mee dat de juiste informatie, op het juiste moment, via het juiste kanaal bij de juiste persoon terecht kwam. Ook ontwikkelden wij op basis van het plan een aantal digitale communicatiemiddelen als onderdeel van de interne communicatiecampagne. Met een positieve uitstraling en visual storytelling maakten we deze helder en aantrekkelijk.
Op basis van ons intern communicatieplan voor Parlan adviseerden wij om de campagne op te delen in drie fases:
1. Waarom
2. Wat
3. Hoe
Door de campagne op deze manier op te bouwen namen we de medewerkers stap voor stap mee en maakten we ze nieuwsgierig naar wat zij konden doen om de verandering succesvol te maken.