Je stuurt een update. Je maakt een video. Je plant een townhall. Toch verandert er niks. Herkenbaar? Wat we delen is zelden het probleem. Wat we verwachten wel. In deze blog beschrijft Janna De Cort, Managing Director bij Funk-e, waarom verandering niet landt met losse besluiten en wat dat vraagt van verandercommunicatie.
Ik snap het wel
Ik snap hoe het gaat. Waarom communicatie vaak pas later komt. Waarom verandering zo ingewikkeld voelt.
Maar het kan anders. En eerlijk is eerlijk, het moet ook anders. Niet omdat ik dat vind. Maar omdat de wereld er anders uitziet dan voorheen. We voelen dat allemaal. We hebben het alleen nog niet altijd scherp.
De wereld verandert continu. Sneller dan ooit. Organisaties moeten daarin mee kunnen bewegen als ze relevant willen blijven. Want er is altijd een andere organisatie die het sneller, slimmer of eenvoudiger doet.
In de boardroom weten ze dat. Daar gaat het tempo hoog. Besluiten worden genomen, koers wordt aangepast.
Een organisatie verander je niet met losse besluiten
Maar organisaties zijn systemen. Met geschiedenis, routines en mensen die hun werk goed willen doen.
Mensen bewegen niet traag omdat ze niet willen. Ze bewegen logisch binnen het systeem dat ze kennen. En precies daar zit het.
Als je wilt dat een organisatie wendbaar wordt, moet je communicatie zo inrichten dat mensen kunnen begrijpen, meebewegen en bijsturen. Niet alleen bij grote veranderingen. En niet pas aan het eind.
Goede verandercommunicatie maakt beweging mogelijk. Continu. Niet als bijzaak, maar als fundament.
Dat vraagt een investering. In structuur. In vakmanschap. In volwassenheid. Maar die investering betaalt zichzelf terug. In snelheid. In adoptie. En in relevantie.
Delen is iets anders dan laten landen
We delen in organisaties ontzettend veel. Updates. Besluiten. Verhalen. PowerPoints. Maar delen is iets anders dan laten landen.
Want laat dit iemand echt helpen om iets anders te doen?
Goede verandercommunicatie begint daarom niet bij de vraag: wat gaan we zeggen? Maar bij: wat moet iemand anders gaan doen?
Zeven dingen die je scherp wilt hebben
Daarom wil je deze zeven dingen scherp hebben:
- Hebben we een helder gedragsdoel, of noemen we het gemakshalve ‘bewustwording’?
- Is leiderschap onderdeel van het verhaal, of alleen het doorgeefluik?
- Weet het middenmanagement wat ze moeten doen en vertellen, mét context?
- Herkennen medewerkers zichzelf in de situatie, of horen ze vooral managementtaal?
- Maken we het concreet in de day in the life van mensen?
- Is dialoog ingebouwd, of doen we gemakshalve toch maar gewoon aan zenden?
- Meten we wat werkt, of gokken we op onderbuikgevoel?
Als je op één van deze vragen ‘nee’ antwoordt, is de kans groot dat je vooral ruis aan het verspreiden bent. Niet omdat het slecht bedoeld is. Maar omdat communicatie te vaak wordt ingezet als middel, in plaats van als onderdeel van hoe een organisatie beweegt.
Verandering ontstaat in systemen
Verandering ontstaat niet in plannen. Ze ontstaat in systemen. In routines. In wat logisch voelt om te doen binnen de context die mensen kennen.
Als je wilt dat organisaties wendbaar worden, moet communicatie mensen helpen om te begrijpen, mee te bewegen en bij te sturen. Niet pas aan het eind. Niet alleen bij grote veranderingen. Maar continu.
Goede verandercommunicatie is geen bijzaak. Het is fundament.
Sparren?
Wil je sparren over hoe dit er in jouw organisatie uitziet? Plan hier 15 minuten in mijn agenda.
Door Janna De Cort, Managing Director bij Funk-e
