Soms zit je in een overleg en dan zegt iemand: “Volgens het verandermodel zitten we nu in fase 3.” En dan voel je iets geks gebeuren in je hoofd. Want je wéét dat verandering zich nooit netjes aan fases houdt. En toch wil je het graag geloven. Alsof we onderweg zijn naar een vakantiehuisje in de Ardennen en iemand zegt: “We zijn er bijna, het staat hier op de routeplanner.” Terwijl je zelf allang ziet dat je op een zandweg rijdt zonder bordjes. In deze blog vertelt Janna De Cort, Hoofd Communicatie & Strategie bij Funk-e, waarom verandering in het echt nooit netjes de bocht om gaat – en wat dan wél helpt.
Verandertrajecten worden vaak gepresenteerd met pijlen. Pijlen zijn geruststellend. Ze zeggen: “Het komt goed, je hoeft alleen maar deze lijn te volgen.”
Maar de realiteit is meestal een soort wirwar van omwegen, zijpaadjes, gaten in de weg, en dat rare moment waarop iemand zegt: “Oh. Is dát wat we al die tijd al bedoelen?”
Mensen stappen op verschillende momenten in. Begrijpen het net iets anders. Zijn enthousiast, dan cynisch, dan weer hoopvol. En niemand houdt zich aan de planning. Zelfs de planning niet.
Iedereen loopt op z’n eigen tempo
Bij een klant vroeg ik ooit in een sessie: “Waar ben jij nu in de verandering?”
En iemand zei: “Ik denk dat ik net mijn veters gestrikt heb.”
Dat vond ik zó eerlijk. Want diegene zat allang in alle meetings. Had de strategiepresentatie drie keer gezien. Maar voelde het gewoon nog niet.
Anderen stonden al op de top van de berg met een vlag in hun hand. Weer anderen zaten op een bankje halverwege. Met koffie. En een lichte twijfel.
De illusie van ‘we zijn er bijna’
Wat het lastig maakt: organisaties willen houvast. Dus ze maken roadmaps. Planningen. KPI’s. En ergens onderweg wordt de verandering zelf een soort project. Met een einddatum.
“Q4 moeten we uit de weerstand zijn.”
Alsof mensen zich daar iets van aantrekken.
Verandering is geen sprint. Het is meer een wandeltocht met mensen die om de beurt een andere richting op willen. En af en toe verdwaalt er eentje. Dat hoort erbij.
Dus wat helpt dan wél?
Misschien moeten we stoppen met verandering zien als iets dat je stuurt en beginnen met het zien als iets dat je begeleidt.
Zoals een gids die niet roept “We zijn nu in fase 4!” maar vraagt: “Wat zie jij onderweg?”
Of iemand die niet zegt “Het staat nu eenmaal op de planning”, maar vraagt: “Wat heb jij nu nodig om mee te kunnen?”
Wat wij doen als het onduidelijk wordt
Bij Funk-e hebben we geleerd dat het werkt om de route niet uit te tekenen – maar samen in kaart te brengen.
Dat betekent:
- Mensen vragen waar ze nu écht staan
- Check-ins doen op gevoel in plaats van alleen op voortgang
- Toestemming geven om te twijfelen
- Ruimte laten voor zijwegen die interessanter blijken dan het hoofdpad
We noemen het soms: navigeren met potlood. Omdat verandering niet iets is dat je ontwerpt en dan afvinkt. Maar een pad dat je samen leert bewandelen…
En ik zeg altijd: de bestemming blijft staan. Maar de weg ernaartoe verandert honderd keer. En dat is niet verdwalen. Dat is onderweg zijn.
Tot slot
Dus als je merkt dat het allemaal wat langzamer gaat dan gepland, dat mensen niet instappen waar jij hoopte, of dat het enthousiasme ineens verdampt – denk dan even terug aan die collega met haar veters.
Ze deed wel mee. Maar op haar tempo. En misschien is dat wel precies wat nodig is.
Verandering is geen rechte lijn. Het is een wandeling. En als je goed luistert, hoor je onderweg soms de mooiste dingen.
Wil je hiermee aan de slag in jouw organisatie?
Merkt jouw organisatie dat de verandering niet verloopt volgens het model? Dat mensen op verschillende plekken staan en niemand zich aan de planning houdt? Bij Funk-e helpen we teams om niet harder te lopen, maar beter samen te bewegen. Zodat de verandering niet alleen aankomt – maar ook beklijft. Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over hoe we jouw team kunnen helpen om samen de weg te vinden.
Mogen we je blijven inspireren? Abonneer je dan op onze blogs of volg onze LinkedIn-pagina. Zo ben je altijd op de hoogte van de nieuwste inzichten en mooiste praktijkvoorbeelden.
Door Janna De Cort, Hoofd Communicatie & Strategie bij Funk-e
