Iemand zegt: “We moeten hier iets mee. Misschien een filmpje?” En dan denk je: ja hoor. Daar is-ie weer. De middelendrang. Het klinkt als een lichte huidaandoening, maar het is serieuzer dan dat. In deze blog vertelt Janna De Cort, Hoofd Communicatie & Strategie bij Funk-e, waarom we zo vaak iets maken voordat we weten wat we willen zeggen.
De reflex om te maken
Je kent het wel. “We willen meer betrokkenheid.” Dus een nieuwsbrief. “Er is weerstand.” Dan maar een kick-off event. “Ze begrijpen het niet.” Tijd voor een animatie.
Middelendrang is de reflex om iets te maken, voordat je begrijpt waarom het nodig is. Het is het moment waarop iedereen ineens heel besluitvaardig wordt. Zonder dat iemand zich hardop afvraagt: voor wie is dit precies? En wat moet er dan anders?
De fascinatie met het middel
Wat is dat toch met mensen en middelen? Je zegt: “We willen dat mensen eigenaarschap tonen.” En iemand zegt: “Zal ik anders even een app bouwen?”
Alsof je zegt dat je een beetje hoofdpijn hebt, en iemand komt aanzetten met een duikbril. Je weet niet precies hoe het helpt, maar het is in elk geval actie.
Waarom we zo van middelen houden
Middelen zijn overzichtelijk. Ze geven het gevoel dat je iets doet. Ze zien er goed uit op een sheet. En niemand is ooit ontslagen omdat hij een extra nieuwsbrief heeft gestuurd. Misschien had dat wel gemoeten, maar dat is een andere blog.
Maar misschien is het ook wel omdat we stiekem communiceren voor de verkeerde mensen. Niet voor de mensen die straks iets anders moeten doen. Maar voor de mensen die er iets van moeten vinden. Stakeholders. Stuurgroepen. Iedereen die “nog even wil meekijken”. Net zoals bij visies die niemand snapt: we maken ze voor het management, niet voor de werkvloer.
Dus maken we middelen die indruk maken, in plaats van middelen die iets losmaken.
Symptoombestrijding
Middelendrang is een manier om het ongemakkelijke te ontwijken. Niet praten over gedrag, of over de cultuur die schuurt, of het ongemak bij het management. Maar gewoon: wél een video. Dat is veiliger.
En op het moment dat het filmpje wordt goedgekeurd, ademt iedereen opgelucht. Behalve de doelgroep. Want die zit ondertussen te denken: “Moet ik hier iets mee?”
Wat we missen als we te snel iets maken
We missen de bedoeling. We missen gedrag. We missen de kans op echte beweging.
Want als je alleen communiceert om te communiceren, dan krijg je communicatie die niemand leest. Of nog erger: die mensen wél lezen, maar dan denken: “Ja… en?”
Niet méér maken, maar beter kijken
Bij Funk-e geloven we dat interne communicatie vol zit met ruis, middelendrang en managementego’s. Terwijl echte verandering vraagt om helderheid, moed en ruimte voor mensen.
Wij zijn hier om gedrag zichtbaar te maken. En communicatie weer iets te laten doen. Niet door méér te maken. Maar door beter te kijken.
Wil je samen nadenken vóórdat je iets maakt?
Ken jij iemand met middelendrang? Of met een stakeholder die vooral z’n slide terug wil zien in het filmpje? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. Niet over middelen, maar over gedrag.
Mogen we je blijven inspireren? Volg onze LinkedIn-pagina. Zo ben je altijd op de hoogte van de nieuwste inzichten en mooiste praktijkvoorbeelden.
Door Janna De Cort, Hoofd Communicatie & Strategie bij Funk-e
