Vul in en donwload de Toolkit
Toolkit: In 6 stappen naar een meetbare communicatiestrategie bij veranderingen
In deze toolkit vind je praktische stappen + templates om jouw verandercommunicatie helder meetbaar te maken, van droomscenario tot actieplan.
- Gebaseerd op bewezen best practices voor verandercommunicatie
- Meetbaarheid en KPI’s centraal, zodat je resultaat zichtbaar wordt
- Gericht op managers/adviseurs: strategisch én praktisch bruikbaar
Eén boodschap. Vijf verhalen. Duizend vertellers.
Een strategie die op papier klopt, valt op de werkvloer uit elkaar — niet omdat mensen onwillig zijn, maar omdat ze geen verhaal hebben om het mee te begrijpen, te dragen en door te vertellen. Het kernverhaal lost dat op.
Ontdek het principeWaarom strategie zonder verhaal uit elkaar valt
Storytelling bij verandering wordt vaak verward met een mooie slogan of een inspirerend campagnestatement. Maar een kernverhaal is iets heel anders: het is het skelet onder alle communicatie in een verandering. Een korte tekst van zo'n 200 woorden die bepaalt wát je vertelt, hóe je het vertelt, en wát overal terug moet komen.
Zonder dat kernverhaal vertelt iedereen net iets anders, verschuift de boodschap met elke nieuwe slide, en raakt de strategie los van het dagelijks werk. Precies daar waar je richting nodig hebt, ontstaat ruis. Het kernverhaal wordt de basis voor álle middelen — infographic, presentatie, townhall, video, whitepaper — én voor alle doelgroepen en teams die eraan meewerken.
Het kernverhaal is geen marketing. Het is sturing.
Het kernverhaal-model is ontwikkeld door Janna De Cort, directeur van Funk-e, die het vak van verandercommunicatie al meer dan tien jaar mee vormgeeft. Haar overtuiging gaat in tegen hoe de meeste organisaties communicatie behandelen.
"De grootste valkuil bij verandercommunicatie is dat communicatie wordt behandeld als doorgeefluik," stelt Janna. "Zender, ontvanger, klaar — alsof mensen de boodschap overnemen zoals jij hem bedoelt. Dat werkt niet. Mensen maken pas betekenis van een verandering door hem in hun eigen context te plaatsen." Dat is de kern van het model: geen boodschap zenden, maar mensen helpen er zelf betekenis van te maken.
Sensemaking, niet zenden
Een monteur maakt een ander verhaal dan een inkoper. Een werkvoorbereider een ander dan een directeur. Allemaal vanuit dezelfde boodschap — maar met hun eigen taal en hun eigen haakjes. Dat proces, waarbij mensen een verandering vertalen naar hun eigen rol, werk en team, heet sensemaking.
Het kernverhaal speelt daarop in. De boodschap is overal hetzelfde — wát we willen, waaróm we het willen, en wát het van ons vraagt. Maar het verhaal eromheen wordt per context opnieuw gevormd, door de mensen die het moeten dragen. Niet iedereen vertelt hetzelfde verhaal. Iedereen vertelt hetzelfde wáárom.
Van brutaal naar braaf
Geen vijf versies voor vijf hiërarchische niveaus, maar vijf mechanismen — elk met een ander effect, een andere normlaag en een andere geschikte doelgroep. Je kiest er niet één; je combineert ze over je middelen.
Het ongemak als hefboom
"Dit is niet meer normaal."
Frictie. De huidige norm zichtbaar maken als bewuste keuze. Voor kritische doorvertellers — vereist psychologische veiligheid.
De norm omdraaien
"Zo doen wij dat hier."
Beschrijven dat anderen het al doen. De sterkste gedragsveranderaar — mits er zichtbare ambassadeurs zijn.
Identiteitsankering
"Zo zijn wij."
Een bestaand symbool van trots uitbreiden met nieuwe lading. Breed inzetbaar, sterkst in de middenlaag. Goed als campagnelijn.
Heldenpositie / vaktrots
"De goede vakman doet dit."
De ontvanger is de hoofdpersoon — niet de organisatie, maar jij. Uitvoerende werkvloer: laagste drempel, hoogste herkenbaarheid.
Collectief narratief
"Dit is wie we samen zijn."
Een gezamenlijk toekomstverhaal, verankerd in merkidentiteit. Veilig institutioneel kader, maar beweegt weinig zonder middelen.
Welke past bij jou?
De kracht zit in de combinatie. In de toolkit vind je het volledige model, de werkvormen en de invulplaat.
Naar de verzamelmapEen kernverhaal moet werken in de praktijk
Je haalt het op, je toetst het, je scherpt het aan. In vijf stappen van droomscenario naar een verhaal dat per doelgroep klopt.
Kick-off met droomscenario
Voor je iets schrijft, moet duidelijk zijn waar je uitkomt — niet in KPI's, maar in beeld. Mensen schrijven pas een goed verhaal als ze de toekomst kunnen zíen.
Zeilbootoefening
Het droomscenario is de bestemming. Nu in kaart: welke wind je vooruit duwt, welke ankers je tegenhouden en welke klippen je moet omzeilen.
Vragen ophalen uit de praktijk
Een verhaal dat alleen uit de directie komt, klinkt ook zo: te abstract, te ver weg. Praktijkvragen trekken het terug naar wat mensen morgen moeten doen.
Schrijven: ±200 woorden
Vijf bouwstenen — herkenning, spanning, keuze, jouw rol en trots. Geen beleidssamenvatting, maar de emotionele trigger die mensen beweegt.
Toetsen per doelgroep
Begrijpen, geloven, kunnen, doen. Klopt één van de vier niet voor een groep? Dan is je kernverhaal voor die groep nog niet af.
Bouw je eigen kernverhaal
De volledige module — met de vijf mechanismen, de werkvormen en een invulplaat om je eigen kernverhaal te bouwen — is onderdeel van de verzamelmap 'Verandering communiceren met Janna'. Alles om storytelling bij verandering écht te laten werken, op één plek.
Naar de verzamelmap