Werkmodule · Verandering communiceren met Janna

Het netwerkmodel voor verander­communicatie

Want verandering beweegt als een lus. Niet als een lijn.

Een werkmodule over waarom mensen ja zeggen en nee doen. En over wat je daar maandag aan kunt doen. Zonder nieuw platform. In het systeem zoals het is.

Download de werkmoduleBekijk het model
Werkmodule uit de verzamelmap Verandering communiceren met Janna
Even eerlijk

Dat hebben we toch gecommuniceerd?

Er was een mail. Er stond iets op intranet. De directeur vertelde het in de townhall, met drie pijlen naar rechts. Dus als het nu nog niet gebeurt, is het jouw probleem.

Luister eens naar dat woordje toch. Dat is geen vraag. Dat is een verdediging. En ik zeg het zelf ook. Over het gat tussen gecommuniceerd, begrepen en gedaan gaat deze werkmodule.

Gecommuniceerd is niet hetzelfde als begrepen. En begrepen is niet hetzelfde als gedaan.
Het model

Van lijn naar lus

Verandertrajecten lopen niet vast in de strategie. Ze lopen vast in de lus. Vier schakels, continu met elkaar verbonden. Valt er één weg, dan stopt de verandering.

  1. 01

    Begrijpen

    Wat verandert er? Zonder begrip geen richting.

    • Poster, presentatie, uitlegvideo
    • Eén verhaal dat overal hetzelfde klinkt
  2. 02

    Gesprek

    Wat betekent dit voor mijn werk? Zonder gesprek geen betekenis.

    • Teamdialoog in het werkoverleg dat er al is
    • Leiderschapsgesprekken
  3. 03

    Ervaren

    Heb ik de ruimte om dit te doen? Zonder ervaring geen gedrag.

    • Pilots en experimentformats
    • Praktijkverhalen van collega’s
  4. 04

    Feedback

    Wat werkt wel, en wat niet? Zonder feedback geen verbetering.

    • Feedbacksessies en verbeterloops
    • Terugmelden wat je ermee deed
Diagnose

Waar de lus breekt

De lus breekt zelden met een knal. Meestal hoor je het aan een zin.

“Het landt niet.” We bouwen een nieuw vliegtuig, kleiner en kleuriger. Maar meestal is er geen landingsbaan.

“Iedereen was toch enthousiast?” Dat was in de woonkamer. Wat mensen echt denken, hoor je in de keuken.

“Dat schuiven we door naar Q2.” Q2 komt nooit. Het is de horizon van de planning: hij loopt met je mee.

“We nemen het mee.” Een verbale tas. Dingen gaan erin en je ziet ze nooit meer terug.

Misschien faalt verander­communicatie niet op begrip. Misschien faalt ze op bescherming.
Janna De Cort, managing director van Funk-e
De visie achter het model

Waarom geen stappenplan?

Bij Funk-e werkten we jarenlang met ADKAR. Net als Kotter en Lewin helpt dat goed om na te denken over wat er in een verandering moet gebeuren. Maar wie in stappen denkt, gaat ook in stappen communiceren.

In het echt gebeuren gesprek, ervaren en feedback tegelijk, door elkaar heen. Die modellen zijn niet fout. Ze beantwoorden een andere vraag. Het netwerkmodel is mijn manier van kijken naar verandering. Het is nog niet af, en dat is de bedoeling.

Download

Werkt jouw lus eigenlijk wel?

Vul hieronder je gegevens in. Je krijgt de werkmodule direct in je mail: het model, een praktijkvoorbeeld, een diagnose per schakel en een werkblad.

Naar de download

Vul in en download het netwerkmodel

wat zit er in het netwerk­model?

Want verandering beweegt als een lus. Niet als een lijn. Een werkmodule over waarom mensen ja zeggen en nee doen, en wat je daar maandag aan kunt doen. Zonder nieuw platform. In het systeem zoals het is.

  • Het model: begrijpen, gesprek, ervaren en feedback
  • Wat je per schakel inzet, met een praktijkvoorbeeld
  • Een werkblad om te checken of jouw lus draait