[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Digitalisering is overal. De meesten denken nu aan het digitaliseren van processen in grote bedrijven om concurrentievoordelen te behalen. Maar het speelt ook in andere sectoren. Digitale transformatie in de zorg kan bijvoorbeeld processen efficiënter en minder foutgevoelig maken. Denk aan digitale patiëntendossiers, onlinesystemen om afspraken in te plannen en meer. Maar bij deze digitale transformatie komen ook nieuwe werkprocessen en risico’s kijken. Hoe zorg je dus voor een succesvolle digitalisering in de zorg?
Digitale transformatie begint bij het installeren van het juiste systeem. Maar dat is nog lang niet genoeg om het verandertraject ook daadwerkelijk succesvol te maken. Pas als medewerkers ook weten hoe ze het nieuwe systeem moeten gebruiken worden de gewenste voordelen behaald. Stel dat je bijvoorbeeld over wilt gaan naar een nieuw systeem om digitale patiëntendossiers te beheren. Dan is het niet alleen belangrijk dat iedereen weet dat de gegevens vanaf nu in het nieuwe systeem moeten komen te staan. Medewerkers moeten ook weten waar welke informatie moet komen te staan, en hoe dingen wel of niet gedeeld mogen worden met specialisten of andere artsen. Immers gaat het om persoonlijke informatie, en patiënten willen niet dat deze bij mensen terecht komt die er niets mee te maken hebben.
Waarom is digitale transformatie in de zorg anders dan in andere sectoren?
De vertrouwelijke informatie is niet de enige reden waarom digitale transformatie in de zorg anders ligt dan binnen een groot bedrijf. Ook bedrijven hebben vaak te maken met gevoelige data, zoals klantgegevens, die op de juiste manier moeten worden opgeslagen en niet gedeeld mogen worden. Maar waar medewerkers van grote bedrijven hele dagen achter hun laptops zitten en de voordelen van digitale transformatie zeker begrijpen, is het invoeren van patiëntgegevens voor medewerkers in de zorg een bijkomende taak. Het is administratie, waar ze meestal zo min mogelijk tijd aan kwijt willen zijn. En digitale transformatie, oftewel verandering, vraagt in eerste instantie vaak een investering van tijd om het nieuwe systeem te begrijpen.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1685716764927{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;background-color: #efefef !important;}” woodmart_css_id=”6479ff149fed0″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NDc5ZmYxNDlmZWQwIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” mobile_bg_img_hidden=”no” tablet_bg_img_hidden=”no” woodmart_parallax=”0″ woodmart_gradient_switch=”no” woodmart_box_shadow=”no” wd_z_index=”no” woodmart_disable_overflow=”0″ row_reverse_mobile=”0″ row_reverse_tablet=”0″][vc_column width=”2/3″][vc_column_text el_class=”paars” woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]Parlan Jeugdhulp stond voor een groot verandertraject: een nieuw uniform werkproces introduceren met ondersteuning van een nieuw elektronisch cliënten dossier (ECD). Benieuwd hoe we Parlan hebben geholpen?[/vc_column_text][vc_btn title=”Lees de case studie” style=”custom” custom_background=”#330072″ custom_text=”#ffffff” shape=”round” size=”lg” align=”left” i_align=”right” i_icon_fontawesome=”fas fa-long-arrow-alt-right” add_icon=”true” link=”url:%2Fcases%2Fcase-digitale-transformatie-voor-parlan”][/vc_column][vc_column width=”1/3″][vc_single_image image=”1518″ img_size=”full” parallax_scroll=”no” woodmart_inline=”no”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no”]
Persona’s maken voor interne communicatie
Het klinkt allemaal zo makkelijk: de interne doelgroep onderverdelen in segmenten met vergelijkbare eigenschappen en dan persona’s maken. Maar hoe maak je zo’n persona dan eigenlijk? Wij hebben hieronder een kort stappenplan samen gesteld om persona’s te maken voor interne communicatie!
[/vc_column_text][vc_cta h2=”Ken je doelgroep” h2_font_container=”tag:h2|font_size:20|text_align:left|color:%23330072″ h2_use_theme_fonts=”yes” style=”custom” add_icon=”left” i_icon_fontawesome=”fas fa-check-circle” i_color=”custom” i_size=”lg” use_custom_fonts_h2=”true” custom_background=”#ffffff” custom_text=”#474747″ i_custom_color=”#ff6a13″ el_class=”icoon1″]Hoe beter je weet wat er bij je doelgroep speelt, hoe beter! Wat motiveert ze en wat zijn mogelijke pijnpunten? Hoe kun je ze het beste bereiken? Zijn er bijvoorbeeld problemen tegen die ze aanlopen met het huidige systeem?[/vc_cta][vc_cta h2=”Begin met waarom” h2_font_container=”tag:h2|font_size:20|text_align:left|color:%23330072″ h2_use_theme_fonts=”yes” style=”custom” add_icon=”left” i_icon_fontawesome=”fas fa-check-circle” i_color=”custom” i_size=”lg” use_custom_fonts_h2=”true” custom_background=”#ffffff” custom_text=”#474747″ i_custom_color=”#ff6a13″ el_class=”icoon1″]Je kent nu de motivatie van jouw doelgroep om dagelijks hun best te doen om patiënten te helpen. Dit kun je voor je interne communicatie gebruiken! In hoeverre is het nieuwe systeem relevant voor je doelgroep? Waarom is het niet alleen voor de praktijk of de afdeling maar ook voor de medewerkers zelf belangrijk om het succesvol te implementeren? Pas nadat je de waarom goed gecommuniceerd hebt kun je overgaan op wat er van de medewerkers wordt verwacht en hoe ze ermee aan de slag kunnen.[/vc_cta][vc_cta h2=”Stel realistische doelen” h2_font_container=”tag:h2|font_size:20|text_align:left|color:%23330072″ h2_use_theme_fonts=”yes” style=”custom” add_icon=”left” i_icon_fontawesome=”fas fa-check-circle” i_color=”custom” i_size=”lg” use_custom_fonts_h2=”true” custom_background=”#ffffff” custom_text=”#474747″ i_custom_color=”#ff6a13″ el_class=”icoon1″]Je hebt waarschijnlijk te maken met een drukke doelgroep. Stel daarom vanaf het begin van jouw interne communicatiecampagne duidelijke maar realistische doelen. Geef de medewerkers voldoende tijd om aan de slag te gaan met de informatie die jij ze geeft. Als het je lukt om het verandertraject relevant te maken zullen ze er de tijd voor vrij maken![/vc_cta][vc_cta h2=”Gebruik de juiste middelen” h2_font_container=”tag:h2|font_size:20|text_align:left|color:%23330072″ h2_use_theme_fonts=”yes” style=”custom” add_icon=”left” i_icon_fontawesome=”fas fa-check-circle” i_color=”custom” i_size=”lg” use_custom_fonts_h2=”true” custom_background=”#ffffff” custom_text=”#474747″ i_custom_color=”#ff6a13″ el_class=”icoon1″]
Je kent de voorkeuren van jouw doelgroep en de informatie die ze moeten krijgen. Wees creatief over het gebruik van communicatiemiddelen. Je kunt bijvoorbeeld gebruik maken van een e-learning, animatie of quiz om uit te leggen hoe ze met het nieuwe systeem moeten werken. Als het maar bij hun informatiebehoefte en kennisniveau past!
[/vc_cta][vc_cta h2=”Maak het meetbaar” h2_font_container=”tag:h2|font_size:20|text_align:left|color:%23330072″ h2_use_theme_fonts=”yes” style=”custom” add_icon=”left” i_icon_fontawesome=”fas fa-check-circle” i_color=”custom” i_size=”lg” use_custom_fonts_h2=”true” custom_background=”#ffffff” custom_text=”#474747″ i_custom_color=”#ff6a13″ el_class=”icoon1″]Uiteindelijk wil je natuurlijk niet alleen weten of je medewerkers met de nieuwe informatie aan de slag zijn gegaan, maar ook of ze het echt begrijpen. Want pas dan kunnen ze het nieuwe systeem succesvol gebruiken. Zorg er daarom voor dat je de voortgang van de implementatie altijd kunt meten. Bijvoorbeeld door de traffic en clicks op een pagina met alle informatie te meten of door de resultaten van een quiz in de gaten te houden. Op die manier weet je altijd of er nog een reminder nodig is voor een succesvolle implementatie![/vc_cta][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=”no” text_larger=”no” el_class=”paars”]
[/vc_column_text][vc_btn title=”Neem contact op” style=”custom” custom_background=”#ff6a13″ custom_text=”#ffffff” shape=”round” size=”lg” align=”center” i_align=”right” i_icon_fontawesome=”fas fa-long-arrow-alt-right” add_icon=”true” link=”url:%2Fcontact”][/vc_column][/vc_row]
