Explanation Map

Bij verandertrajecten moet je veel informatie communiceren aan verschillende doelgroepen. Te veel voor één email, video of kijkplaat. En je verschillende doelgroepen hebben vaak ook nog eens behoefte aan heel andere informatie. Daarom kun je de informatie het beste ‘opknippen’.

 

Maar hoe kun je dit het beste doen? Hoe zorg je er bijvoorbeeld voor dat alle losse stukjes informatie een samenhangend geheel blijven? Onze explanation map helpt daarbij.

Bij verandertrajecten moet je veel informatie communiceren aan verschillende doelgroepen. Te veel voor één email, video of kijkplaat. En je verschillende doelgroepen hebben vaak ook nog eens behoefte aan heel andere informatie. Daarom kun je de informatie het beste ‘opknippen’. Maar hoe kun je dit het beste doen? Hoe zorg je er bijvoorbeeld voor dat alle losse stukjes informatie een samenhangend geheel blijven? Onze explanation map helpt daarbij.

Met de explanation map krijg je inzicht in de hoeveelheid informatie, welke informatie voor welke doelgroep belangrijk is en welk (digitaal) communicatiemiddel daarvoor het beste werkt. Zo zorg je ervoor dat je elke doelgroep met de juiste informatie bereikt.

 
explanation map

Communiceer consistent en doelgericht

een overzicht van (digitale) communicatiemiddelen

LOREM IPSUM

Start met de juiste vragen

Met de Explanation Map krijg je inzicht in de hoeveelheid informatie, welke informatie voor welke doelgroep belangrijk is en welk (digitaal) communicatiemiddel daarvoor het beste werkt. Zo zorg je ervoor dat je elke doelgroep met de juiste informatie bereikt.

 

Verandertrajecten zijn ingewikkeld. Waaronder het communiceren van de juiste informatie aan de juiste mensen. Je hebt heel veel informatie die je moet communiceren aan heel veel mensen. En al die mensen hebben vaak ook nog eens behoefte aan andere informatie. De één is bijvoorbeeld enthousiast over je plan, maar begrijpt nog niet zo goed wat het inhoudt. Terwijl de ander nog niet inziet waarom de verandering uberhaupt nodig is. Daarom kun je de informatie het beste verdelen over meerdere middelen. Zo krijgt elke doelgroep de informatie die zij nodig hebben, op het moment dat ze dit nodig hebben.

Iedereen verwerkt informatie anders en heeft een andere behoefte. De fases die iedereen doorloopt, zijn hetzelfde: bewustwording, begrip en toepassen. Maar in welke fase ze zitten, kan heel erg verschillen. Het is dus belangrijk dat je weet in welke fase je verschillende doelgroepen zich bevinden.

 

Een voorbeeld: een software implementatie. Je wilt wellicht meteen starten met het geven van instructies, maar misschien is je doelgroep daar nog niet klaar voor. Dit resulteert in weerstand en negativiteit. Om dat te voorkomen, is het belangrijk om jouw doelgroep op de juiste manier te benaderen en ze klaar te stomen voor de verandering. Dit doe je door eerst bewustzijn te creëren; een zaadje te planten. Vervolgens geef je hen de juiste, relevante kennis. En tot slot geef je instructies over hoe jouw doelgroep deze kennis toepast. Door jouw doelgroep te benaderen met de juiste inhoud op het juiste moment, zorg je ervoor dat ze effectief en gemakkelijk deze verandering accepteert.

 

Een Explanation Map helpt je inzicht te krijgen in welk communicatiemiddel past bij elke fase waarin de doelgroep zich bevindt. Daarnaast geeft het inzicht in welke informatie voor jouw doelgroep(en) belangrijk is op een bepaald moment.

Werkwijze

Hoe pakken we dit aan?

Situatie
Uitdaging
Explanation map sessie
Resultaat
 
Funk-e_intake-call-fi-ms-01
intake

Situatie

Een software-implementatie staat voor de deur. Wat is er op qua communicatie nodig om deze verandering tot een succes te maken?

 

In je orienterende gesprek met een account manager, wordt het doel, de doelgroepen en gedragsdoelen in kaart gebracht. Denk bijvoorbeeld aan wat de kennis over de software op dit moment is en wat er intern al is gedaan om de verandering te communiceren.

 
funk-e_fi-knowledge-icon-ms
uitdaging

Uitdaging

Het zal je niets verbazen, maar een verandertraject blijkt complexer dan je denkt. De complexiteit van een verandertraject wordt in kaart gebracht door onze experts.

 

We maken met jou op voor welke uitdaging we staan: welke kennisbehoefte is er? Hoe staat iedere doelgroep tegenover de verandering? En wanneer is je verandering geslaagd? In andere woorden: welke meetbare resultaten zijn belangrijk?

 
Funk-e_style-intake-fi-ms
explanation map sessie

Explanation map sessie

Nu we weten voor welke uitdaging je staat, gaan we aan de slag. Welke resources heeft de klant beschikbaar? Welke communicatiemiddelen kunnen hiervoor worden ingezet?

 

In een sessie van twee uur wordt alle informatie verzameld dat uiteindelijk in een adviesrapport wordt gegoten: de Explanation Map.

 

In de Explanation Map staat precies welke onderwerpen het beste moeten worden uitgelegd aan je doelgroepen, in welke fase, met het juiste communicatiemiddel.

 

Er wordt een hiërarchie aangebracht in welke middelen prioriteit hebben, dit wordt gebaseerd op de mate van belangrijkheid van je doelgroep of het probleem.

 
Funk-e_check-okay-fi-ms
resultaat

Resultaat

Het uiteindelijke resultaat is het adviesrapport, dat wij de Explanation Map noemen. Maar er is meer! Wil je je verandertraject direct gaan communiceren? Wij bieden ook de mogelijkheid om de verschillende uitleg producten uit te werken. Ons creatieve team staat klaar om jouw animatie, e-learning of ander (digitaal) communicatiemiddel uit te werken.

What's in it for you:

Kijk verder dan alleen de boodschap. Een breder perspectief op verandercommunicatie.

Door je eigen tools en resources slimmer en effectiever in te zetten, bespaar je op langere termijn veel kosten.

Een succesvoller verandertraject door communicatie effectief en doelgericht in te zetten.

Ontdek meer over onze case studies

This image for Image Layouts addon

Parlan Jeugdhulp

Digitale transformatie, ondenkbaar in de wereld van nu. Ons consultancy team hielp Parlan hun nieuwe systeem implementatie te communiceren.

Lees meer
This image for Image Layouts addon

ABB
Frankfurt

Je identiteit is wat verouderd en het is tijd voor nieuwe waarden. Hoe zorg je ervoor dat je alle medewerkers hierin betrekt?

Lees meer
This image for Image Layouts addon

Er is meer!

We publiceren regelmatig leuke artikelen over interne communicatie bij verandermanagement.

Lees meer
Onze opdrachtgevers

Deze klanten gingen je voor

l;kjjl;jk;lk;jl
l;kjjl;jk;lk;jl
l;kjjl;jk;lk;jl
l;kjjl;jk;lk;jl
l;kjjl;jk;lk;jl

Jouw interne communicatie 

begint bij Funk-e

Neem contact op

Please fill the required field.
Please fill the required field.
Please fill the required field.
Please fill the required field.
Please fill the required field.