Samen scherp voor leden en nabestaanden

Samen scherp voor leden en nabestaanden



Wil je weten hoe wij een campagne voor jou kunnen maken? Klik hier!

Situatie

De AVG-wetgeving werd in mei 2018 geïntroduceerd. Voor bedrijven had dit aardig wat voeten in de aarde. Zeker de bedrijven die met heel veel persoonsgegevens werken, zoals DELA. Als uitvaartverzekeraar ziet DELA hun leden of nabestaanden van leden op het meest moeilijke moment in hun leven.
 
Als ze net een dierbare zijn verloren. En dat is absoluut niet het moment dat je met wetgevingen of persoonsgegevens bezig wilt zijn. Nee, dan wil je alle aandacht hebben voor die persoon om deze al zo zware tijd minder zwaar te maken.
 
Maar niet alle afdelingen van DELA zijn met uitvaart bezig. Andere afdelingen helpen mensen aan de telefoon, werken aan de nieuwsbrieven en communicatie, of zijn ondersteunend aan alle collega’s zoals HR en IT. En iedere afdeling werkt met verschillende systemen, verschillende opslagmethoden en verschillende persoonsgegevens. Tja, hoe voer je dan de AVG overal in?
 
Oplossing
De enige manier om al deze mensen te bereiken, te overtuigen en heldere uitleg te geven is met een campagne. In een campagne volgen meerdere middelen elkaar op die de doelgroep meenemen in het onderwerp. Een campagne begint eerst met de situatie goed in kaart brengen in een Campagne Sprint. Welke afdelingen gaan we aanspreken, wat is hun huidige kennis, en waar werken ze mee? Vervolgens kijk je hoe deze doelgroep bereikt kan worden. Waar komen ze, wat bekijken ze, ofwel de touchpoints. Dan maak je een plan. Dat plan bevat drie stappen: Awareness, Instructie en Actie. En per stap bekijk je welk middel het beste past bij de doelgroep. Samen met DELA kozen we voor een animatie om het hele onderwerp te introduceren in de Awareness fase. Deze video liet heel goed zien waarom het zo relevant is voor het bedrijf.
 
Vervolgens maakten we voor de Instructie fase meerdere infographics specifiek voor een afdeling. Deze werden door het gebouw gehangen en bij de week- of maandstart besproken in de teams.
Verder werd specifiek voor de uitvaartafdelingen een aparte animatie gemaakt. Hun situatie is natuurlijk zo gericht op de nabestaanden, dat we speciaal een video hebben gemaakt om te laten zien wat de AVG voor de nabestaanden betekent.

Wil je weten hoe wij een campagne voor jou kunnen maken? Klik hier!


Resultaat

Om te zien wat voor effect de campagne concreet heeft gehad, hebben we voor aanvang een 0-meting gedaan. En nadat de campagne afgerond was een 1-meting. De resultaten van de 1-meting waren zeer positief! Alle ondervraagden waren bekend met de AVG-campagne en het belang van het onderwerp. De meesten hadden zelfs minimaal 1 infographic en een poster gezien. Zo zie je dat AVG echt is gaan leven bij DELA. Belangrijk blijft nu om de boodschap en instructies te herhalen, zodat “rekening houden met AVG” een standaard werkwijze wordt.


Wil je weten hoe wij een campagne voor jou kunnen maken? Klik hier!